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2020年5月回答 TOKさん/30代男性
良かった:一生で一番高い買い物のため、不安が大きかったが、親身になっての購入した後の生活も含めたアドバイスなどももらい非常に心強かった。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
TOK様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。不動産購入に関する不安点や不明点について、安心してご購入頂けます様に、ご提案・ご回答が出来ました事、また、そういった中で弊社からご購入を頂けました事大変光栄でございます。TOK様にとって、素敵なお住まいに住んで頂けるサポートができまして弊社も大変嬉しく思います。今後も、更なる快適なお暮しをして頂く為にミラカレクラブを通じて、引き続きお手伝いをさせて頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
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2020年5月回答 sekiさん/30代女性
良かった:・担当者から複数案件の見学の提案をもらい、希望エリアでの内覧が実現できた・初めての内覧だったが、担当者から部屋以外の共用部についても丁寧な説明が受けられた(他の会社の担当者では回答できない点も説明された)・担当者から知りたかった税金や住宅ローンのことを教えてもらい、資料ももらった
気になった:ない
From TOHO HOUSE NERIMA
seki様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。大変嬉しいご回答ならびに高評価を頂き、合わせて感謝申し上げます。お住まいは、物件やローン・資金面など様々な所で、良い点と悪い点、いわゆるメリット・デメリットは存在するかと思います。だからこそ、弊社営業スタッフは、お客様にとって「購入して本当に良かった」と思って頂けるお住まいを見つけていただける様、ご案内の段階からお客様にしっかりメリット・デメリットを正確・丁寧にお伝えさせて頂いております。そういった中、今回seki様が素敵なお住まいを見つけて頂けて大変嬉しいです。引き続き、ミラカレクラブを通じて末永いお付き合い何卒宜しくお願い申し上げます。
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2020年5月回答 hogeさん/30代女性
良かった:たくさんの物件を提案してくれた
気になった:希望額をオーバーする物件がたまに紹介された
From TOHO HOUSE NERIMA
hoge様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂き誠に有難うございました。より良いオンリーワンの物件を見つけて頂くために、比較材料として見比べのしやすい価格の異なった物件をご提案させて頂くケースもございますが、その点のご説明等をしっかりとお伝え出来ておらず、hoge様にとってご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。引き続き、hoge様が素敵なお住まいを見つけて頂けます様、営業担当・弊社も含め精一杯努めさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
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2020年5月回答 チョウさん/30代男性
良かった:言葉遣いがすごく丁寧でした。いろいろ問題があって、いちいち整理していただき、本当にありがたいです。信頼できる方と思います。長く付き合いたいと思いました。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
チョウ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。また大変嬉しいお言葉も頂き、合わせて感謝申し上げます。ご契約を迎えるまで、乗り越える壁や解決しなければならないポイントなど、お客様ごとに様々ございますが、弊社はその壁やポイントを、まず「知ってもらい」、一緒に「ご解決」できます様に努めさせて頂いております。今回、チョウ様にとって信頼頂ける会社となれておりましたら大変嬉しく思います。今後も、ミラカレクラブを通じて末永いお付き合い何卒宜しくお願い申し上げます。
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2020年4月回答 イシシさん/ 20代男性
良かった: 気になってる所を全て把握してくれてた
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
イシシ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き、誠に有難うございました。高評価を頂き合わせて感謝申し上げます。イシシ様にとってご満足頂けるご対応が出来ておりましたら、弊社としても非常に嬉しく思います。今後も、更なる快適なお暮しのご提案・サポートができます様に、ハウスオーナーズクラブ・ファイナンシャルライフサポートを通じてお手伝いをさせて頂ければと思いますので、引き続き宜しくお願い申しあげます。この度は、大変嬉しいご回答誠にありがとうございました。
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2020年4月回答 ニックネームさんさん/ 30代男性
良かった:希望する条件の物件を何件も時間をかけて回っていただきました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
ニックネームさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。ニックネームさん様のご希望に沿った物件のご提案ならびにご紹介・ご見学をさせて頂けたとの事で、ご満足頂けておりまして大変嬉しく思います。ニックネームさん様にとって、素敵な出会いとなったお住まい探しに携われました事は、弊社としても誇りに思います。住まいのパートナーとして、今後共お困りごとがございましたら、お気兼ねなくお申し付け下さい。引き続き宜しくお願い申し上げます。
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2020年4月回答 /20代男性
良かった:基本的にはトータル的に不満はない。
気になった:忙しいのは理解しているが、打ち合わせに遅れ、なおかつ不在の場面があった。※不在の共有は事前になされていなかった。
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き、誠に有難うございました。打ち合わせへの遅れならびに不在があり、事前連絡・共有もなかったとの事で大変申し訳ございません。弊社としても重要なご指摘であると認識し、全社員に情報共有をさせて頂きます。良かった点としてご不満の無いお手伝いができました事は非常に嬉しく思います。今後は、上記のような点が起こりません様、より一層各社員が意識を致しまして、引き続き精一杯努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見誠に有難うございました。
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2020年4月回答 Sさん/30代女性
良かった:連絡や準備が迅速で安心できた。強引なおすすめなどがなかったので落ち着いて購入を決めることができた。接客が丁寧だった。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
S様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き、誠に有難うございました。弊社のご対応に対して大変嬉しいご回答と印象も持って頂き、合わせて感謝申し上げます。お客様にとって大変大きなお買い物になるものだからこそ、しっかり吟味して頂き、かつ我々不動産会社としては、日々販売状況が変わる中で、気に入って頂いた物件を問題なくご購入頂けます様に、迅速に対応させて頂いております。これからのS様の人生がお住まいを通じて素敵なモノになります様に、引き続きお手伝いをさせて頂ければと思います。この度は、誠に有難うございました。
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2020年4月回答 佑ちゃんママさん/30代女性
良かった:物件案内の際に良い点だけでなく、悪い点も伝えてくれたことで何を優先して選ぶか考えることが出来た。ローンの仕組みについて何も知らなかったが、丁寧に説明してくれた。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
佑ちゃんママ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。大変嬉しいご回答を頂き合わせて感謝申し上げます。弊社は仲介業者としては、常に中立の立場にありますので、物件に必ずありますメリットとデメリットをしっかり明確にお伝えさせて頂いております。だからこそ、物件を選定する上で、「自分たちにとって本当に良い物件は何なのか?」というお客様の不明確な部分が明確になると考えております。住宅ローンについても同様だと思います。今後の生活が、より素敵なモノとなります様に、引き続き精一杯お手伝いをさせて頂きますので、何かお困りごとがございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。この度は誠に有難うございました。
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2020年4月回答 佑ちゃんパパさん/30代男性
良かった:こちらの要望を明確にしてもらい、話しながら整理できた。こちらには無かった考え方を提案していただいたおかげで良い物件に巡り合えたと思う。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
佑ちゃんパパ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。また、大変嬉しいご回答を頂き合わせて感謝申し上げます。佑ちゃんパパ様ご家族にとって、良かったと思って頂ける、より良い提案が出来ておりましたら弊社も大変嬉しく思います。ただ、このような提案は佑ちゃんパパ様が、ご購入までに様々なお話やご相談を弊社担当と密に行って頂いたからに他ならないと感じております。その中で、営業担当として感じた事や気付いた点があり、より良い提案ができたのではと思います。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じて、素敵な新生活となります様に精一杯努めさせて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
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2020年4月回答 /30代女性
良かった:○レスポンスの速さ○親身な対応○子供への柔和な対応○身なりの清潔感が良かったです。オフィスについてですが、とても清潔感がありキッズスペースやオムツ替え台、授乳室もありとても助かりました。重要事項説明の際も要点をとらえて大変わかりやすくご説明いただきました。他スタッフの方の対応も良かったです。
気になった:サービスで設置されていたおしりふきが乾燥していました。基本的にはおむつと一緒に持ち歩いているので不自由はありませんでしたが、とても良いサービスだと思ったので少し残念に感じました。
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は、東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。弊社営業ならびにオフィスについて高評価・大変嬉しいお言葉を頂き、合わせて感謝申し上げます。また、お客様ブース内のサービスについて至らぬ点があったとの事で、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました点をいち早く改善させて頂き、より良いサービスをご提供できます様に、改めてご対応させて頂きます。この度はご成約誠に有難うございました。
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2020年4月回答 ルークさん/30代男性
良かった:レスポンスが早くて良かった。質問に対してもファーストレスポンスが早く、その後の対応も丁寧だった。
気になった:説明不足と感じる部分もあったが、その点についても、対応は迅速で、こちらの意向に沿って解決してくれた。
From TOHO HOUSE NERIMA
ルーク様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。ルーク様にとって、ご満足頂ける迅速な対応が出来ていたとの事で、大変嬉しく思います。弊社だからこそ可能な、軽快なフットワーク・ご対応を生かし、引き続きルーク様にとってご満足頂ける存在であります様に努めて参ります。一部ご不安になるような説明内容となったとの事で大変申し訳ございません。同じことが無い様、今後はより一層配慮のあるご説明ができます様に、改めて社内共有をさせて頂きます。この度は誠に有難うございました。