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2020年1月回答 きりんさん/ 30代女性
良かった:応対がとても丁寧で、こちらの要望を聞くだけではなく、さらにプラスの提案をしてくださいました。物件見学においても、案内可能な全ての物件を時間が許す限り案内してくださり、沢山の選択肢の中から、これだと思う物件が見つかりました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
きりん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、一生の内に何度とないお住まい探しの時間を弊社スタッフにいただけたこと、高得点・高評価をいただけたこともを併せて感謝申し上げます。大変ご満足頂けたお住まい購入ですが、東宝ハウス練馬としてはお引渡し後が本当のスタート・お付き合いだと考えております。お引渡し後から始まる住宅ローンを中心としたライフサポートを継続して行って参ります。金利の上昇や、税金や保険、きりん様のライフプランの変更まで、その都度の最適化を図るプランニングを共に考えていきたいと考えておりますので、またハウスオーナーズクラブでお会いできる事を楽しみにしております。引き続き東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2020年1月回答 ドーナツさん/ 50代女性
良かった:いろいろなご提案をいただき、大変丁寧に応対していただけました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
ドーナツ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。様々なご提案をさせて頂く中で、ドーナツ様がご満足できるお住まいに出会って頂けて弊社も非常に嬉しいです。色々比較いただきながら見つけて頂けた大切なお住まいですので今後は、より快適なお暮しになります様に、ハウスオーナーズクラブ・ファイナンシャルライフサポートを通じて、引き続きお手伝いをさせて頂ければと思います。大変嬉しいご回答誠にありがとうございました。
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2020年1月回答 ユーケーさん/30代男性
良かった:レスポンスが早い点、こちらの確認事項に即座に対応してくれる、内見に行く物件を事前に調べていてくれる点。あと内見の際に飲み物を準備してくれるなど気をつかってくれた
気になった:気になることはございませんでした
From TOHO HOUSE NERIMA
ユーケー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。東京都内でも、マンション・戸建て・土地含めて莫大な数の物件がございます。ですが、お客様によってご条件は異なります。弊社では、そのお客様のご希望・夢をお聞かせいただく中で、限られた貴重なお時間を頂いてご案内をさせて頂きますので、莫大な物件数からお客様に沿った物件を事前にリサーチ・調査を行い、最善の提案ができます様に努めております。今回、その結果がユーケー様にとってご満足頂けるご購入に繋がりまして、弊社一同大変嬉しく思います。今後共、ハウスオーナーズクラブ通じて長いお付き合いをさせて頂きますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。大変嬉しいご回答誠に有難うございました。
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2020年1月回答 uribooさん/60代女性
良かった:特に無い。
気になった:質問したことの回答の数字がいい加減。(税金など)
From TOHO HOUSE NERIMA
uriboo様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。uriboo様には大変不快な思いと多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来、ご満足とご安心頂けるお住まい購入のお手伝いをさせて頂く側の我々が、uriboo様に大変不快な思いをさせてしまい、弊社一同深く反省を致しております。今回頂きましたご意見は社内全員で共有させて頂き、今後こういった事の無い様にしっかり意識・ご対応をさせて頂きます。今後も、ファイナンシャルライフサポートやハウスオーナーズを通じて、uriboo様がご安心頂けます様により一層努めさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を頂き有難うございました。
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2020年1月回答 たけさん/20代男性
良かった:いろいろな情報を教えて頂き考える良い材料になりました。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
たけ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。たけ様のお住まい購入について、プラスになるご相談・ご提案が出来ておりましたら非常に嬉しく思います。お住まいは、どの住宅・土地であっても良い点と悪い点、いわゆるメリット・デメリットは存在致します。だからこそ、弊社営業スタッフは、お客様にとって「本当に購入して良かった」と思えるお住まいを見つけて頂ける様に、不動産仲介業者として、ご案内の段階からお客様にしっかりメリット・デメリットを正確・丁寧にお伝えさせて頂いております。たけ様にとって素敵なお住まいに、これから出会って頂けます様に引き続きお手伝いをさせて頂けましたら幸いでございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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2020年1月回答 chakorireさん/40代女性
良かった:とても親身になっていろいろ相談にのっていただき、こちらの質問や疑問にも、難しい用語などは分かりやすく言い換えて丁寧に説明してくださったので、安心て購入する事ができました。
気になった:書類を忘れてしまう事があった。
From TOHO HOUSE NERIMA
chakorire様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。お客様がご安心して・ご満足頂けるお住まいを見つけて頂けます様に、お客様に寄り添った営業を心掛けて日々取り組んでおりますので、chakorire様にとって安心して頂ける不動産のパートナーとなれましたら、大変嬉しく思います。今後も、より一層chakorire様にとっての最善のパートナーでいられます様に、ハウスオーナーズクラブ・ファイナンシャルライフサポートを通じてお付き合いをさせて頂きますので、今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。大変嬉しいご回答誠に有難うございました。
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2020年1月回答 しんさん/30代男性
良かった:丁寧で分かり易かった
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
しん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。住まい購入はお探しをされる皆様にとって、とても楽しみな事であり期待が大きく膨む「夢」である反面、建物の事・お金の事・今後の事・家族の事・・など漠然とした不安も数多く出てくるものでございます。弊社は、ご案内やご来店を通じて、お客様がご納得のいくまで物件のご案内をさせて頂き、将来のリスクや今後の生活を「未来カレンダー」で可視化する事で、漠然とした不安を「購入前」だからこそ、しっかり払拭して頂ける様に努めております。今回のご来店が、今後のしん様のお住まい探しのプラスに少しでもなっておりましたら大変嬉しいです。何卒引き続き宜しくお願い申し上げます。貴重なご回答誠にありがとうございました。
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2020年1月回答 YKさん/30代男性
良かった:まずは何よりも対応が早いのが素晴らしい。また押し売りのような事は一切なくあくまでこちらが納得して購入意思を見せるまで辛抱強く内覧等に付き合って頂けた。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
YK様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。また大変嬉しいご回答を頂き合わせて感謝申し上げます。ご不明点やご不安点は、いつどのタイミングで出てくるかは勿論お客様によって異なりますが、だからこそ、不動産の最適なパートナーでいる為に、気になったときに直ぐにご回答・ご返事ができる様、各社員が常に気に掛けながらご対応をさせて頂いております。今回、そういった所がお客様にも伝わっておりました事、大変嬉しく思います。また、弊社はご提案・ご紹介をさせて頂きますが、お客様が安心・ご満足して頂くまで何度でもご相談をさせて頂いております。それは弊社が仲介に特化した会社であり自社物件も持たない性質である点と、「住まいのもっと先」を見据えてご紹介をさせて頂くため、「本当にお客様にとって良い住まいなのか」を考えてお客様に寄り添いながらお探しを致しますので、お客様が本当に満足頂くまでしっかりお付き合いをさせて頂いております。今後共ハウスオーナーズクラブ・ファイナンシャルライフサポートを通じて引き続き宜しくお願い申し上げます。貴重なご回答誠にありがとうございます。
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2020年1月回答 かえでさん/20代女性
良かった:私が妊娠中ということをお伝えしていたからか、内見の際にスリッパにカイロを貼ってくださったりなど、細やかなお気遣いをしてくださいました。いくつかの物件を見に行きましたが、それぞれの良い部分や気になる部分だけでなく、様々な観点からのアドバイスをいただけたので、住む際のイメージをすることができ、購入後の生活を考えた上で選択することができました。素敵な物件をご紹介いただき、今後がすごく楽しみです。本当にありがとうございました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
かえで様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂き誠に有難うございました。大変嬉しいご回答を頂き、弊社一同非常に嬉しく感じております。東宝ハウス練馬は、「お客様が自分の家族だったら」「自分の兄弟・姉妹だったら」と自らの身内であった時に、どういう提案・相談ができるのかを常に念頭に入れて接客対応をさせて頂いております。そうする事で、良い点悪い点のご相談・アドバイスは勿論ですが、お客様に対するお気遣いや心遣いにも注意してご対応できると考えております。お住まい探しは、ご満足いただける住まいを見つける事と同様に、信頼して頂ける会社・担当者を見つけて頂く事も大変重要ですので、今回かえで様にとって弊社がそうなっておりましたら大変嬉しいです。今後も、ハウスオーナーズクラブ・ファイナンシャルライフサポートを通じてお付き合いをさせて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。貴重なご回答誠にありがとうございました。
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2020年1月回答 みいさん/20代女性
良かった:最初から最後まで不安になるような事が無く、とても良い物件探しが出来ました。
気になった:特に無いです。
From TOHO HOUSE NERIMA
みい様、この度は東宝ハウス練馬にてご来店を頂きまして誠に有難うございます。弊社は丁寧な接客対応から作業、ご提案を行うまで常にお客様の立場に立った営業を心掛けてお仕事をさせて頂いております。今後も日々精進を重ね、10年後も、20年後も、東宝ハウス練馬に任せて良かったと思って頂けるように営業スタッフはもちろん、会社としても、成長していきたいと思います。また、東宝ハウス練馬はご成約がゴールという認識ではなく、お引渡し後から本当のお住まいが始まると捉えております。住宅ローンの金利上昇や変化、税金や各種保険、ライフプランの変更など、その都度の最適化を図るプランニングをハウスオーナーズクラブ・ファイナンシャルライフサポートを通じて、共に考えていき、何十年後に改めて「購入して良かった」と感じて頂けます様に、引き続きお手伝いをさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。大変嬉しいご回答誠に有難うございました。
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2019年12月回答 Noshiさん/30代・男性
良かった:かなり多くの物件数を見させていただきましたが、最後まで丁寧にご対応いただきました。ご提案いただいた物件は、いずれも魅力的なポイントがあり、ただ闇雲に選ばれたものではないと感じました。
気になった:特にありません。強いて言えば、予算を超えたご提案が何度かありましたが、それもお仕事上、当然かな、と思える範囲で、嫌な印象はありませんでした。
From TOHO HOUSE NERIMA
Noshi様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。我々には販売したい物件や自社物件を持ちお客様をご案内することはありません。お客様の条件に併せて流通されている全ての物件をリサーチし、ご納得頂けるまでご紹介を続けるスタイルです。お客様によっては当初はマンションをご希望されていたのに、戸建てにシフトされる方も多数いらっしゃいます。管理費、修繕費用、駐車場代等の毎月発生する固定費を含めた住宅ローンプランニングを行うと、今までには見えてこなかった箇所がクローズアップされ課題の発見に繋がります。様々なケースやご家族構成に併せてプランニングをお勧めしております。ワンランクアップの生活を提供するのが弊社の役目かと思っております。ですが、予算を超えた提案に関しましては、気遣い・心配りが足りず、大変申し訳ございませんでした。価格が良い物件の方が、より好条件の物件であることは明白、その上で、お客様にとってその提案がどういう気持ちになるのか、今後は、改めて考えた上でお伝えさせて頂きます。これからもハウスオーナーズクラブを軸としたお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。貴重なコメント、有難うございました。
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2019年12月回答 がーねっとさん/ 30代・男性
良かった:親身に対応していただき、難しい要望にも応えていただいた。確認事項についてもちゃんと確認もらえた。
気になった:すぐに回答できないこと等があった。しかし最終的に回答していただいたので問題なし。
From TOHO HOUSE NERIMA
がーねっと様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。何度も経験する事がないお住まい購入ですので、ご不明点や確認事項なども数多くあるかと思いますが、がーねっと様にとって今回のご来店で、少しでも「聞いて良かった」と感じて頂けるご相談が出来ておりましたら大変嬉しく思います。また、回答にお時間を要したとの事で大変申し訳ございませんでした。今後はより一層お客様にとってストレスフリーな、安心して頂けるお住まいの窓口となれます様に、弊社一同精進して参りますので、何卒引き続き宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見ならびにご回答誠に有難うございました。