0120-384-700
受付時間 9:00-21:00
〒178-0063 東京都練馬区東
大泉1-27-22 光和ビル2F
TEL：03-6634-8080
FAX：03-5947-5010
0120-384-700
受付時間 9:00-21:00
〒178-0063 東京都練馬区東
大泉1-27-22 光和ビル2F
TEL：03-6634-8080
FAX：03-5947-5010
登録件数1916件中 1513～1524件表示
良かった:言葉づかいが丁寧でとても話しやすかったです
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
A様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。東宝ハウスに限った話ではなく、どこの会社でも、どこの営業スタッフでも、意識をして、努力をしている所だと思いますが、【言葉づかい】という点で東宝ハウス練馬が特に意識している点は、「誰に対しても同じように接する」という事です。お客様に対して丁寧な言葉づかいをする事はもちろん、売主様や銀行員、司法書士の先生や施工業者様、上司と部下といった立場など、たとえ相手にとって此方がお客という立場であったとしても、丁寧な対応、綺麗な言葉づかいを意識しております。その意識が、今回A様にお褒め頂く結果に繋がった事、嬉しく思うと同時に、自信に繋がります。改めて、お褒め頂き有難うございます。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じた変わらぬお付き合いをさせて頂ければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:実家とマンションを売却した資金を元手に、親と同居の家探しという案件に、売りと買いのタイミングを踏まえた最善の方法を相談しながら進められた。担当スタッフだけでなく、専門知識を持つスタッフがチームとなりフォローして貰えた事は安心に繋がりました。説明は丁寧でゆっくり質問もしやすく、押せ押せな感じもなくマイペースで進められた。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
さっくん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。たくさんのお褒めのお言葉、また、さっくん様が本当に心の底から安心してご購入とご売却を進められている事が、頂いたコメントから伝わり、読んでいてとても心が踊りました。全てのお客様に、２人１組のチームで臨ませていただいている事や、営業のやり方・在り方について等、お褒め頂いた点の多くが会社としても、営業スタッフとしても努力をしている所で、そこを見て頂けていること、お褒め頂けた事が、本当に嬉しく思います。此方の方こそ、東宝ハウス練馬を、営業スタッフを選んで頂き、本当に有難うございます。今後もハウスオーナーズクラブを通じた変わらぬお付き合いをさせて頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:話の聞き方、共感の仕方など好感持てました。休みであろうが、連絡のやり取りがまめで良かったです。
気になった:エネファーム付きでしたが、助成金のサポートあるとより良かったです。
From TOHO HOUSE NERIMA
しん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠にありがとうございます。話の聞き方や共感の仕方に関しては、各営業スタッフの色がございますので一概には言えませんが、休みでも連絡を取り合う姿勢に関しては、東宝ハウス練馬の目指す姿勢でございます。単に拘束時間だけで見れば、世間で言われる「ブラック企業」に感じてしまうかもしれませんが、お客様の時間に合わせること、それは営業に必要不可欠なことと認識しております。お客様のお仕事が20時に終わるのであれば21時からのご内覧も、お客様がお仕事へ出発されるのが8時であれば7時に書類を受け取りに行くこと、そういう事を当然のようにできる団体で在りたいと、そう考えて行動しております。その行動がしん様に共感頂き、好感を持っていただけたこと、心より嬉しく思います。エネファームの助成金に関しては、営業スタッフの配慮不足でした。申し訳ございません。また、アドバイス有難うございます。今後はそういったアフターサポートもご満足頂けるように、会社が舵を取りながら、お客様をサポートさせていただきますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:好感が持てる
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
くでたま様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。好感を持って頂いたこと、とても嬉しく思います。営業スタッフとはいえ、一人の人間です。ただ物件が良かったからというだけではなく、東宝ハウス練馬を、その営業スタッフを最終的には選んで頂けたこと、とても誇らしく思います。その好感に応えられるよう、今後も継続したお付き合いを、ハウスオーナーズクラブを通じて出来ればと思いますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:要望を良く理解していただき接しやすかったです。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
k様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウスグループが掲げるマインドの一つに「お客様の心を理解する心」という言葉がございます。これは、お客様の満足度を高める為という事はもちろん、営業スタッフ自身の心の成長の為に掲げている言葉でもあり、お客様の気持ちになって考えることが関わる全ての人が幸せになれる事だと認識しております。k様にお褒め頂いたことで、改めて自分たちの行動方針に自信が持てました。改めて感謝申し上げます。今後も変わらぬ姿勢で、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いが出来ればと思いますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:要望も理解し、分かりやすい説明をしてくださった。
気になった:特にはありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。「お客様の要望を理解する」という、当たり前の事ですが、その当たり前の事が、ベテランほど難しくなっていくのを感じております。新人の頃は、お客様の声を聞いて、お客様の為になりそうな事を考え、お客様に喜んでもらう事が仕事のやりがいで努力をする営業スタッフが多いのですが、経験を積むにつれて、このお客様はこうだろう、このパターンであればあのお客様と同じ提案が合うだろうといった、「決めつけ」をしてしまいがちです。そういった点も含めて、東宝ハウス練馬では会社立ち上げ当初から、「返レ原点」という言葉を掲げ、常に新人の頃の熱意や入社時の想いを忘れず、接させて頂いております。ご購入後のハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いでも、変わらぬ姿勢で臨ませていただきますので、今後とも良きお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:初志貫徹で無事に契約出来ました。とても満足しています。
気になった:特にない
From TOHO HOUSE NERIMA
メガネくん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。無事に契約まで事を運ぶことが出来たこと、私共もとても嬉しく思います。お客様にご満足頂くために私共に必要なこと、悩みながら日々の業務に励んでおります。消費税増税などの情勢や経済の動きや、各家庭の事情によって、私共の動き・提案も変えていかなければならない為、パターン化出来ない業務内容ですが、そんな中でもメガネくん様にご満足頂けたこと、嬉しく思うと同時に安堵の気持ちで溢れております。今後も変わらぬ姿勢で、ハウスオーナーズクラブを通じたアフターサービスを提供させていただきますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:暑い中、嫌な顔せずに付き合っていただき感謝しています。息子ともコミュニケーションを取ってくれていました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
か様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。此方の方こそ、暑い中にも関わらず弊社まで足をお運び頂けました事、嬉しく思います。また、私共の仕事は、お客様に物件を選んで頂く事のお手伝い、その為に物件のことをお伝えすることはもちろん、集中して物件を見られるように、お子様の遊び相手も率先して行わせて頂きます。今後も、か様が気持ちよく新居を探す事が出来るように、継続してサポートさせていただきますので、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。か様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。
良かった:非常にわかりやすく、メリットデメリットの説明をしていてもらい物件も、直接見ながら説明してもらい助かりました。
気になった:特にありません、非常に良かったです。
From TOHO HOUSE NERIMA
海月様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。不動産業界は特に専門用語が多い業界で、伝えること、アウトプットに慣れていない営業スタッフであれば、ついつい専門用語をそのまま使って説明をしてしまう、いわゆる「伝わらない伝え方」をしてしまいがちです。ですので、正しい知識を、お客様に分かりやすい言葉で説明出来るように、毎週行う営業同士の勉強会、接客ロープレ中心の朝練、定期的に会社で開く講習会など、日々、インプットとアウトプットを重ねて参ります。今後も、どうすればお客様の為に成るのか、どういう提案をお客様が求めているのかを考え続け、次回海月様にお会いする際にも期待に添える、期待を越える満足感を提供出来るように研鑽を重ねてまいりますので、またお会いできる日を楽しみにしております。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。コメント有難うございました。
良かった:親身になっていただきました
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
○☆朋孝様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。インターネットの普及による、世の中のIT化が日々進んでおり、私共不動産業者の営業スタッフに求められる内容に変化が起きております。十数年前までは、インターネットにも情報が多くは飛び交っておらず、如何に物件情報を持っているのかという点が求められ、ほんの数年前では、会社の知名度を上げる事がお客様の安心度・信頼感に繋がり、TVCMや駅の看板広告、目立つ立地や路面に店舗を置く事が求められ、ここ数年ではスマートフォンの普及により、不動産ポータルサイトへ掲載する物件情報力や会社ホームページ、また本ページの様な口コミにより、会社の姿勢もそうですが、営業スタッフ各自の知識量や人間力などの情報が、良くも悪くも表に出てくるので、採用する営業スタッフの厳しい審査はもちろん、不動産の知識から営業マナーや言葉遣いといった人間力の部分まで勉強会を実施する等、意識することを怠りません。今後も、○☆朋孝様に安心できる新生活を始めて頂けるよう、ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いをさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:とても丁寧に誠意と熱意を持って対応頂きました。また、細やかな気遣いも嬉しかったです。ローン計画などのお金の面で初めの事で不安も多かったのですが、詳しくご説明とご提案を頂き安心して頼りお願いすることができました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
naho様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。「不安も多かった」という心境にも関わらず、お会いして頂けたこと、そこが今回ご成約に至った、一番のターニングポイントだったのだと思います。不動産購入にあたっての不安を解消する方法は意外と簡単で、【何が不安なのかを把握する】だけで概ね解決することが出来ます。不動産を購入するのが不安という、漠然とした内容ではなく、例えばお金の面で言えば、将来的にも無理のない資金計画の立て方が分からずに不安、自己資金の用意がままならないのに家が買えるのかが不安、税金について分からないことだらけの状態で家を買って大丈夫なのかが不安など、各家庭ごとに違った不安が出てくると思いますが、上記のように何が不安なのかが見えると、ご自身でお調べ頂くことも、私共不動産仲介業者や知り合いの方等に相談するといった解決策が見えてくるので、不安という漠然としたものから、疑問というクエスチョンに変わるため、アンサーが有れば解決できる事柄に変化させることが出来ます。話は戻りますが、その不安をクエスチョンに変えるお手伝いや、クエスチョンに対してのアンサーを説明させて頂くことが私共がお客様に出来る最初のお手伝いです。そのスタートラインに立って頂けさえすれば、私共の方で全力サポートをさせて頂きます。今後も、お引渡しまでの間も、新生活を始めてからも、不安なことが様々出てくることと思いますので、いつでも頼って頂ければと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
良かった:親身になって要望に応えてくれました。急なお願いにも対応してくださりとても良かったです。
気になった:特になかったです
From TOHO HOUSE NERIMA
さえ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。お客様のご要望に応えること、それこそ、東宝ハウス練馬が掲げるVISIONの根本なのかもしれません。東宝ハウスグループが目指しているVISION【 顧客感動度NO.1企業 】、その為に弊社が成そうとしているのは、期待を超える「満足」、想像を超える「安心」を提供すること。そうすることで「感動」が生まれるという確信を持って、日々の営業を行っております。もし、さえ様にもこの「感動」を提供出来ていたのであれば、とても喜ばしく思います。新居での生活を始めてからも、この「満足」と「安心」からくる「感動」を提供させていただきたいと思いますので、ハウスオーナーズクラブを通じた良きお付き合いを、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
登録件数1916件中 1513～1524件表示
