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2019年4月回答 まるちさん/30代女性
良かった:接客の対応がとても丁寧でした。私たちの難しい要望にも関わらず嫌な顔せずに親身になって考え、提案してくれて私たちの不安をなくしてくれました。そのおかげで私たちの気に入った物件に出逢えることが出来ました。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
まるち様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価、お褒めのお言葉、いずれも私達の心に響きます。重ねて御礼申し上げます。人生に何度と無い高額帯のお買い物、要望が増えてしまうのは必然です。それに応えられる物件を探す、その要望に優先順位を付ける、不安の顕在化、それの払拭、いずれも私達不動産仲介業者に求められるスキルだと思っております。まるち様が私共を信頼して相談頂けたのが、今回の結果に繋がっているのだと確信しておりますので、こちらこそ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。今後も、ハウスオーナーズクラブを通じた、良いお付き合いが出来ればと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 yiさん/ 40代男性
良かった:希望物件、エリアを的確に理解し、なお丁寧な説明で物件購入しました。
気になった:いろいろ探してくれてありがたかった
From TOHO HOUSE NERIMA
yi様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。yi様のご希望に応じたご提案が出来たようで我々も嬉しく思います。不動産情報は大きな流通に埋もれた情報をいかに探し出すか、お客様の目となり足となり、オーダーをお受けしてから様々な角度から現地を見て歩くことから始まります。いかに効率良くお客様にご覧頂く為には、我々の準備は時には深夜におよぶことも多々ございます。このようなコメントを頂きますと弊社スタッフの日頃の努力も報われます。yi様、これからも東宝ハウス練馬は変わらぬ姿勢でお待ちしております。ハウスオーナーズクラブで無期限の安心とご家族の幸せをサポートさせて頂きます。
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2019年4月回答 まるす親父さん/40代男性
良かった:最後まで親身に接していただきました。建物も満足し、住宅ローンの説明も丁寧で不安だったことを払拭していただきました。妻、子供ともに楽しく物件探しができ、とても楽しい時間を過ごせました。物件を購入した後も、「長い付き合いになるので今後もよろしくお願い致します。」と言われ、「今後、困ったことがあったら、いつでもお申し出下さい。」と仰っていただき、とても心強い営業スタッフさんでした。全てにおいて、お世辞ではなく五つ星でした。私たちはとても恵まれたと思いました。ありがとうございました。
気になった:全くなし。
From TOHO HOUSE NERIMA
まるす親父様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価に加えてお褒めのお言葉を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。東宝ハウスグループが掲げる9つのマインドの1つに、【「住まい」のもっと先にある感動を。】という言葉がございます。インターネットにて物件情報の多くがお客様自身で手に入れられる昨今、不動産仲介業者に求められるコトが変化しており、東宝ハウスグループでは、「ここまでやってくれるのか」とお客様に感じて頂けるような営業スタイルを確立しております。そのスタイルが、まるす親父様にとって、心強いと思って頂ける、恵まれたと仰って頂ける結果に繋がったこと、心より嬉しく思います。契約も終わり、これからは新生活に向けた動き、ハウスオーナーズクラブを通じてサポートさせて頂きますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 エイさん/30代女性
良かった:専門的なアドバイスをいただけてとても安心してお願いすることが出来ました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
エイ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。不動産探しには複雑な専門用語や、ファイナンシャルの部分も含め、お客様が始めて耳にされる事が多々あったかと思います。我々に求められることは、如何にお客様に伝わりやすい言葉できちんとご理解頂ける様に説明出来るスキルではないかと思います。また、お客様がお気付きになられていないメリットやデメリットも必ずお伝えすることを大切にしております。我々の原点は、お客様を家族と思い、中心にお客様を置き、企業として利己的にならないことです。これからも東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2019年4月回答 /40代男性
良かった:私たちの条件を熱心に聞いてくださり、その中から絞った物件を数多く誠実に案内してくださったお陰で物件を選ぶ上での優先順位も分かり結果的には納得のいく物件に出会うことができました。物件案内、手続きなどの際に車で迎えに来てくださる際も時間前に待ってくださっていたり、安全運転のお陰で安心して物件探しに取り組むことができました。とても誠実かつ、スピーディーに進めていたただき感謝しています。ありがとうございました。
気になった:なし!
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。ご成約に至るまで、様々な物語があったと思います。その物語を一緒に紡いでいけたこと、東宝ハウス練馬を選んで頂けたこと、大変嬉しく思います。お客様の為を想っての行動をさせていただきましたが、それに付いてきて頂いたことが、納得行く物件に出会うことが出来た最大の理由となったと思います。スピーディーに進められた事も、お客様のご協力無しではなし得なかったことです。此方の方からも、ありがとうを言わせて下さい。今後も変わらないお付き合いを、ハウスオーナーズクラブを通じで行っていければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 すじさん/30代女性
良かった:連絡がまめで最後まで安心してお任せすることができました。また常に私たちのスケジュールや都合を優先に考えてくれ、体調も気にかけてくれてとても嬉しかったです。一生懸命な対応が最後まで印象に残っています。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
すじ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。すじ様のように具体的にお褒めのお言葉を頂けると、私共の今後のモチベーションにも繋がりますし、何より、心から喜んで頂けたのだと感じ取ることが出来て、とても誇らしく・嬉しく思います。「最後まで」といったお言葉を使われておりますが、ご購入頂いたこれからが「スタート」ですので、今後共変わらないお付き合いを、ハウスオーナーズクラブを通じて行って頂ければと思いますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 朱イさん/40代女性
良かった:凄い優しい人、頼りにできる人
気になった:気になることないです
From TOHO HOUSE NERIMA
朱イ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。私共としても、楽しく有意義な時間を共有させていただきました。ご購入前にもお話させていただいたかと思いますが、私共とのお付き合いは、不動産を購入したこれからがスタートです。ご購入までに感じて頂いた、頼りになるというお褒めのお言葉・期待を超えられるように日々精進致しますので、今後共ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。コメント有難うございました。
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2019年4月回答 グーグーさん/50代男性
良かった:要望を、ちゃんと理解して、気配りのある物件探しをしてくれました。
気になった:夜遅くまで、物件探しをしてくれたり、身体が大丈夫か気になりました。
From TOHO HOUSE NERIMA
グーグー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。また高評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。【お客様の為を考えて動く】、これは営業なら誰もが実践している事だと思いますが、【考えて動いた結果がお客様の為になってる】これが出来ている営業は意外と少ないように感じます。お客様の為を考えて行動したつもりでも、自分勝手な方向へ行きがちな営業は少なくないと思います。それを防ぐために東宝ハウス練馬では、【聞く】ということのトレーニングを、営業同士の日常会話から等でも意識するように心掛けておりますので、プロとしての意見を「伝える」だけではなく、お客様の気持ちに「寄り添う」という事も出来る営業を目指して日々精進しております。今後もハウスオーナーズクラブを通じたお付き合いで、東宝ハウス練馬の強みを体感していただけるよう努めてまいります。また、お気遣いのコメント、今後の営業活動への励みとさせていただきます。有難うございました。
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2019年4月回答 YMさん/40代女性
良かった:長男の進学にあたっての住み替えを検討し、相談にのって頂きました。不動産価値に留まらず、より良い住み替えのタイミングについて親身にご助言頂きました。結果として、急がず、中長期的に住み替えを検討することにいたしました。今がそのタイミングでないにしても、いずれ再び住み替えを考える際は是非またお世話になろうと思いました。
気になった:特に無し
From TOHO HOUSE NERIMA
YM様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。また、高評価を頂けたことにも重ねて御礼申し上げます。「会ったら買わされると思っていた。」ご案内をさせて頂いたお客様の本音として、少なからず聞くお言葉です。確かに数字の世界なので、そういう営業が世の中には有るのも仕方のないことだと思います。ですが、東宝ハウス練馬では、ノルマといった会社からの目標数字といったものは一切用意しておらず、各営業スタッフが、本当に良いと思う方法・提案をさせて頂いております。ですのでYM様のように、本当に今が買うタイミングで無いのであれば、本当に今が買うタイミングでは無いと、きちんと言葉でお伝え致します。時間が掛かろうと、手間が掛かろうと、家族だと思って接させて頂きますので、次回もどうぞお気軽にご相談にいらしてください。またYM様にお会いできる日を楽しみにしております。ご来店有難うございました。
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2019年4月回答 えりかんこさん/30代女性
良かった:とても丁寧に対応してくださいました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
えりかんこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。東宝ハウス練馬では、「住まい」のもっと先にある感動を提供出来るよう努めております。お客様の希望する物件を紹介するだけではなく、お客様が考えてもいなかった、知らなかったエリアのご提案や、購入にあたっての豆知識、キッチンの高さや階段の段数について等、大きな枠から細かな枠までお伝えさせて頂き、お会いさせて頂いた際に、「この営業スタッフと一緒なら安心して不動産購入を考えられる」、そう思って頂けるように、言動や行動は一つ一つ丁寧に行わせていただくよう意識をしております。お引き渡し後も変わらぬ姿勢・意識で臨ませて頂きますので、今後共ハウスオーナーズクラブを通じたお付き合い、どうぞ宜しくお願い申し上げます。高評価のコメント、有難うございました。
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2019年4月回答 のぶさん/40代男性
良かった:検討物件周辺まで丁寧に案内してくださって理解が深まり良かったです。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
のぶ様、この度は東宝ハウス練馬へご来店頂きまして、誠に有難うございます。不動産に限った話ではございませんが、営業というのはお客様にご購入頂くために日々努力をしております。この業界の一部の営業が押し売りや飛び込み、タイミングを考えないしつこい連絡等を行い、営業にあまり良いイメージを持っていない方も少なくは有りませんが、東宝ハウス練馬では、そういった営業は行わず、その時間を、購入を本気で検討されている方の物件探し、その下見、周辺環境のチェック等を行います。その結果、数での勝負では劣りますが、お客様一人ひとりからは高い評価を頂けております。「東宝ハウス練馬と出会えて良かった。」のぶ様にも、そう思って頂けるよう日々精進してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。また、楽しみにしていて下さい。高評価のコメント、有難うございました。
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2019年4月回答 Nさん/30代男性
良かった:急な内件にも関わらず、対応して頂き無理難題にも答えて頂いた所が良かったと思います。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
N様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。「物件をすぐに見たい」というお客様の気持ちに対して、私共の都合で、数時間お待たせしてしまう、別日に変更する等をしてしまうと、その間に他のお客様に先を越されてしまう可能性が有るので、お客様の時間・感覚に合わせる、これがお客様から求められている事だと私共は考えております。今後のお付き合いの中でも、柔軟な対応を心掛けてまいりますので、無理難題含め、質問がございましたらいつでもアドバイスをさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。ご購入有難うございました。