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2023年8月回答 やっちんさん/60代男性
良かった:ゴリ押ししてこない
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
やっちん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。
今後も何か判らないことや不明点等ございましたら、何なりと弊社スタッフまでお尋ねください。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年8月回答 あーちゃんさん/20代女性
良かった:丁寧に話を聞いてくださり、物件の良いところ悪いところを飾ることなく話していただいた。
気になった:書類を取りに事務所との往復が多かった。
From TOHO HOUSE NERIMA
あーちゃん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
初めての不動産購入においては、何が判らなくて、判らないことが何かが皆様が不安な部分ではと思われます。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。
ご指摘を頂きました「書類を取りに事務所との往復が多かった。」ことに関しては申し訳ございませんでした。
お手数をお掛けしてしまったことをお詫び致します。
今後は効率よく出来るように社内共有致します。
引き続き東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年8月回答 みぽりんさん/60代女性
良かった:突然の問い合わせにも関わらず、内覧に連れて行って戴き、丁寧に物件の説明をして下さいました。短時間に近辺の他物件等の資料も揃えて下さり本当に有り難く思いました。とても、感じの良い方で誠意もあり、信頼出来る方だと思いました。これからも、宜しくお願いします。
気になった:特に今のところありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
みぽりん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの対応に有難いお言葉を頂戴し感謝致します。
信頼あってのお付き合いであると思いますので、お言葉として頂戴できたことに大変嬉しく思います。
今後も変わらぬ姿勢で今後のお住まい探しをサポートさせて頂きます。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
コメント有難うございました。
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2023年8月回答 にたまごさん/40代男性
良かった:気になることや、内容が込み入った話や、営業時間外での問い合わせについても丁寧に、スピーディーに対応いただき、不安なく購入までの手続きを進めることができました。
気になった:打ち合わせ、商談などに伴う日程のご連絡の際、日時の指定誤りが2、3回あった
From TOHO HOUSE NERIMA
にたまご様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご不安なくご購入までおすすめ頂くことが出来たとのコメントを拝見し大変嬉しく思います。
ご指摘を頂きました「日程のご連絡の件」では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
詳細確認を徹底し、誤りのないアナウンスを行うことを遵守致します。
お客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年8月回答 handacoreさん/50代男性
良かった:物件について詳細に説明頂いたことは大変感謝しています。次回もこちらでお世話になりたいと思います。
気になった:ショートメールの使いやすさ
From TOHO HOUSE NERIMA
handacore様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフは、お客様ごとに異なるお探し条件や、課題等を共有しながらお客様に接することを大切にしております。
初めての不動産購入においては、判らないことが何か解らないことが皆様の不安な部分ではと思われます。
弊社では、様々なシュミュレーションを現在から未来にかけて提案させて頂いております。初めてお聞きになられる専門用語や住宅ローンのことまで正しい不動産購入のレクチャーを最初にお聞き頂き、間違いない家探しへとご案内させて頂いております。今後も何か判らないことや不明点等ございましたら、何なりと弊社スタッフまでお尋ねください。「次回もこちらでお世話になりたいと思います」との大変嬉しいコメントを頂戴し、とても嬉しく思います。お客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年8月回答 あつしさん/30代男性
良かった:基礎知識からわかりやすく親身になって丁寧に説明していただき、大変ありがたかったです。今後ともよろしくお願いいたします。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
あつし様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
あつし様のお住まい探しに少しでもお役立て出来たならば嬉しく思います。
不動産の基礎知識には物件のことだけではなく、税金や住宅ローン等のお金廻りの話、お客様が普段触れることの少ない言葉が多々あるかと思われます。
その中でメリットデメリットを含めて総合的に理解し、正確に判断することは容易なことでは無いかと思われます。弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。皆様が初めての事であり、専門用語や住宅ローンのことまで正しい不動産購入のレクチャーを最初にお聞き頂き、間違いない家探しへとご案内させて頂いております。弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年8月回答 nanaさん/30代女性
良かった:何も知らないままお話うかがいに行きましたが、とてもフランクに相談に乗ってくださいました。押し付けがましくなく色々と提案してくださったり、夫婦ともに向けてお話してくれたりとストレスがまったくありませんでした。
気になった:ありません
From TOHO HOUSE NERIMA
nana様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お住まい探しが素敵な時間としてnana様の心に刻まれたのであれば、そこに携わらせて頂いた我々としてもとても嬉しく思います。
また、数ある不動産業者の中より弊社をパートナーとしてご選択頂けたことに改めて感謝申し上げます。
素敵な新居の出遭いとこれからの新生活、弊社では変わらぬ姿勢でサポートさせて頂きます。
東宝ハウスはご購入がゴールでは無く、スタートであると捉えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年8月回答 milkさん/20代女性
良かった:営業スタッフの言葉遣いや接客が丁寧でした。まだ検討中で2年後の話なので、参考までに聞きたいのですが..と伝えたところ、希望通りに接客してくださりました。親身に相談に乗ってくださったり、私の要望通りの資料を出してくださったり、接客に非常に安心感がありました。このような温かい接客をして頂ける方がいる会社は好感が持てます。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
milk様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
暖かいご評価を頂けたことに感謝申し上げます。
2年後のお住まい探しに向けて、様々な情報収集をお手伝いさせて頂けると幸いです。
弊社では、お客様ごとに異なるお探し条件や、課題等を整理しながらお客様に接することを大切にしております。
東宝ハウスはご購入がゴールでは無く、スタートであると捉えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年8月回答 みつままさん/30代女性
良かった:とても話しやすい環境を作っていただきました。質問したことにも分かりやすく的確に答えていただけました。物件購入で不安だったこと、分からなかったところ、知らなかったことを丁寧に答えていただき、とても嬉しかったです。
気になった:待ち時間が少し長いなと感じました。
From TOHO HOUSE NERIMA
みつまま様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
数多い不動産業者の中から東宝ハウス練馬をパートナーとしてご選択頂けたことを感謝致します。
弊社では、お客様ごとに異なるお探し条件や、課題等を整理しながらお客様に接することを大切にしております。
これから始まる新生活においても変わらぬ姿勢でみつまま様をサポートさせて頂けると幸いです。
ご指摘を頂きました「待ち時間が少し長いなと感じました」の件、貴重なお時間を頂戴したにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
お越し頂けるお客様に少しでも有意義にお過ごしいただけるよう効率を図り、お待たせしないように尽力致します。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。
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2023年8月回答 わかばさん/30代男性
良かった:予定になかった二軒目の訪問もその場で手配してくれて迅速に対応してくれた。
気になった:オンラインでの資金計画打ち合わせを営業スタッフ自ら提案したのにも関わらず担当が2名も当日の打ち合わせ直前になって変わった。
From TOHO HOUSE NERIMA
わかば様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂きました「担当者直前変更」の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。
こちらからのご提案にも拘わらず、わかば様を困惑させるような行動があったことをお詫び致します。
今回の件を社内共有し、以降このようなことが無いように尽力致します。
貴重なご指摘を頂き、誠に有難うございました。
素敵な新居の出遭いとこれからの新生活、弊社では変わらぬ姿勢でサポートさせて頂きます。
東宝ハウスはご購入がゴールでは無く、スタートであると捉えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年8月回答 あおばさん/30代女性
良かった:推しは強くなく、こちらからの質問に真摯に答えてくれました。初めての内覧だったため、物件だけでなく、不動産購入に関する基礎知識も丁寧に教えてくださった。
気になった:物件に関する説明が少なかったです。当日に紹介され内覧することになった物件が30分も離れていて困惑した。
From TOHO HOUSE NERIMA
あおば様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして有難うございました。
初めての不動産購入においては、何が判らなくて、判らないことが何かが皆様が不安な部分ではと思われます。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。ご指摘を頂いた「物件が30分も離れていて困惑した」の件、申し訳ございませんでした。物件に対するご説明も不十分なところもあり、事前のご説明や物件に対する質疑応答があれば、あおば様が困惑されることは無かったように思えます。頂戴したご意見を社内共有し、お客様に更なるご満足をご提供出来るように尽力致します。今回のお言葉をいただき、改めてお客様に寄り添うことの大切さを再認識させて頂きました。有難うございます。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年8月回答 こさん/30代男性
良かった:とてもニュートラルな姿勢で、こちらの話をヒアリングする、代替案をご提示頂く、選択肢を絞るといったカウンセリングを感じました。ただ闇雲に勧める、ということもなく、誠実な姿勢を感じました。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
こ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。販売意識の強い空気感では本音でコミュニケーションを図る空間は出来ないと思っております。その為、弊社ではお客様に寄り添う気持ちを大切にし、メリットデメリットも現在だけでは無く、お客様ごとに異なる未来へ向けてお伝えしております。弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。