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2023年7月回答 Yさん/30代女性
良かった:最初にお金の設定額を決めていただけたのでどこなら購入できそうかなどがすぐにわかってよかった。気さくなかたで話しやすかった。
気になった:とくになし
From TOHO HOUSE NERIMA
Y様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
お客様ごとに異なるお探し条件に併せて、無理なくご購入頂ける価格帯を明確にお伝えすることはお探し始めのスタートとしてはとても大事なことだと思います。
弊社では、様々なシュミュレーションを現在から未来にかけて提案させて頂いております。その為にはお客様とのコミュニケーションがとても大事であり、人当たりやフィーリングなど、お客様が話しやすい雰囲気がとても大切だと思っております。そのあたりを「気さくなかたで話しやすかった」とコメントを頂き、とても嬉しく喜んでおります。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。引き続き東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年7月回答 たかとしさん/30代男性
良かった:とても丁寧な対応で、安心と信頼感がもてました。どんなことにも笑顔で対応していただいて、感謝しています。東宝ハウスに頼んで良かったです。ありがとうございました。
気になった:ありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
たかとし様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
「東宝ハウスに頼んで良かったです」頂戴したコメントを拝見し喜んでおります。
数多い不動産業者の中から弊社をパートナーとして選出頂けたことに改めて感謝申し上げます。
弊社のスタッフの心得として、お客様のパートナーとして、メリットデメリットを含めて適切な判断材料をお渡しし、最終的なご判断はお客様に委ねております。
ストレスなくご見学頂き、楽しく不動産に触れて頂く、その為には安心してお話しできる友好な関係が必須であり、我々に求められることはお客様に寄り添う姿勢ではないかと思っております。今後も変わらぬ姿勢でひろ様をお待ちしております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年7月回答 Yさん/30代・女性
良かった:初めての物件購入で、わからないことばかりでしたが、一から丁寧に説明をしてもらいました。契約までの諸手続き等については、こまめにご連絡いただいたり、こちらの仕事の時間に合わせてくれたり、大変丁寧にご対応いただきました。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
Y様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
初めての不動産購入においては、何が判らなくて、判らないことが何かが皆様が不安な部分ではと思われます。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。お客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。今回のお言葉をいただき、改めてお客様に寄り添うことの大切さを再認識させて頂きました。有難うございます。TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。
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2023年7月回答 セバスチャンさん/30代・女性
良かった:内見したい物件が、現在住んでいる場所から遠く、我が家には幼い子供もいるため困っていたのですがご担当者の方から車での送迎をご提案してくださり、親切にご対応してくださいました。おかげで、快適に内見することができました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
セバスチャン様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
営業冥利に尽きるお言葉を拝見し、改めてお客様に寄り添う姿勢と気持ちの大切さに気付かされております。
セバスチャン様、こちらこそ、新居探しのご案内に沢山のお時間を頂戴しまして有難うございました。
これからも変わらぬ姿勢でセバスチャン様をお迎えしたいと思います。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年7月回答 Naoさん/30代・女性
良かった:とても親切で丁寧なことはもちろんのこと、不動産についての知識も豊富で的確なご案内をいただきました。是非今後も継続して相談していきたいと思います。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
Nao様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。初めてお聞きになられる専門用語や住宅ローンのことまで正しい不動産購入のレクチャーを最初にお聞き頂き、間違いない家探しへとご案内させて頂いております。今後も何か判らないことや不明点等ございましたら、何なりと弊社スタッフまでお尋ねください。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。一層お力となれるよう尽力して参りますので、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 ushinekoさん/40代男性
良かった:テキパキと分かりやすい説明をしてもらえて良かった。担当の方のご経験も混ぜてくれるので納得出来ることが多かったです。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
ushineko様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠にありがとうございました。
弊社担当スタッフのご説明に「分かりやすい」とご評価を頂き安心しました。
担当スタッフ自身の経験も、これからのお住まい探しの参考になれば嬉しいです。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 りさん/30代女性
良かった:何を質問しても丁寧に答えてくださいました。メール等のやり取りの返信も早く、不安なく話を進めていくことができました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
り様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
どなたにでも分かりやすく・親切丁寧迅速は弊社スタッフ一同が心がけおりますが、今回のような素敵なお言葉をいただける対応でお手伝いできたこと嬉しく思います。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年7月回答 eさん/20代女性
良かった:最初から最後まで丁寧にありがとうございました!夫婦共に大満足です!
気になった:とくになし
From TOHO HOUSE NERIMA
e様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
新居探しのお手伝いを最初から最後まで弊社をパートナーとして選んで頂けたことを嬉しく思います。
ご夫婦共にご満足を頂けたとのコメントを拝見し、大変喜んでおります。
素敵な新居の出遭いとこれからの新生活、弊社では変わらぬ姿勢でサポートさせて頂きます。
東宝ハウスはご購入がゴールでは無く、スタートであると捉えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 sさん/20代女性
良かった:電話対応が非常にわかりやすく良かった
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
s様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの電話応対にお褒めのお言葉を頂きまして改めて感謝申し上げます。
弊社では、お客様ごとに異なるお探し条件や、課題等を整理しながらお客様に接することを大切にしております。
新しいお住まいでは、お過ごしになる全員に「このお家にしてよかった」と満足していただけなくてはなりません。ご家族であっても一人ひとりに大切にしたい部分はあるかと思いますので、どなたのご意見も尊重した、ご家庭に合ったより良い物件をお選びいただけるようお手伝いさせていただいております。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 いっくんパパさん/30代男性
良かった:長時間のご対応をいただきましたが、いつも最後まで明るく丁寧に接客いただけてありがたかったです。また、問い合わせの対応が非常に早く、契約した後も丁寧に対応いただけたことが印象的でした。子供も一緒に内見に周らせてもらいましたが、こちらも担当様、東宝ハウス様ともに親切に対応いただきました。
気になった:不動産の専門用語、商習慣についての顧客の理解度が考慮されていない話の進め方になっている部分がいくつかあり少し気になりました。
From TOHO HOUSE NERIMA
いっくんパパ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご新居のご契約、おめでとうございました。長時間に渡りお時間を頂戴したことも併せて感謝申し上げます。
お子様にも少しでも楽しんでいただきたいとスタッフ一同日々努めておりますが、このような評価をいただくことができ、いっくんパパ様を想ったお手伝いができたのではと大変嬉しく思います。弊社では、お客様に安心・信頼していただけるよう、丁寧はもちろん明確で誠実なお手伝いができるよう心がけております。不動産には普段聞きなれない言葉や初めてのご経験や流れも多々ございます。ご指摘を頂きました「:不動産の専門用語、商習慣」に関してのご説明においてお客様に寄り添う姿勢が足りていなく、大変申し訳ございませんでした。いっくんパパ様より頂戴したお言葉を社内にて共有し、ご期待を超えるご満足を頂けるよう尽力して参ります。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 いくママさん/30代女性
良かった:私たちを始め、子ども(赤ちゃん)に対しても嫌な顔せずフレンドリーに接してくれました。物件や物件選びに関する質問・疑問に、丁寧にお答えしていただけました。
気になった:物件まで車で送ってくださる際にチャイルドシートを貸していただけたのですが、常に前向きでの乗車でした(0歳児?^身長80cm以下?^体重10kg前後です)。メーカーや発売年によって基準は異なるものの、0歳児は安全の観点から基本的に後ろ向きでのチャイルドシート取り付けが推奨されています。送迎していただいている身で恐縮ですが、その点が少し気になりました。
From TOHO HOUSE NERIMA
いくママ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂きましたチャイルドシートの件、大変申し訳ございませんでした。
社内にて今回の貴重なご意見を共有致します。後ろ向きのチャイルドシートを用意すること。ご案内の前にお子様のご年齢や体長を弊社スタッフが確認し、ご安心頂ける準備を整えお客様をご案内出来るように致します。今後の新生活においてもお客様に寄り添う気持ちを大切にサポートさせて頂きます。引き続き宜しくお願い致します。
いくママ様、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
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2023年7月回答 たろあさん/30代男性
良かった:言葉遣いは丁寧でした。担当の方は急遽の方でしたが、事前に一定は調べて頂いている感じでした
気になった:質問に対する回答がありきたりな回答で、微妙だった。物件の特徴とかは事前に把握して欲しかった。
From TOHO HOUSE NERIMA
たろあ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
ご指摘を頂戴した件は、急遽の担当者であったとしても準備が不足していたものであると思われます。
貴重なお時間を頂戴したにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
たろあ様のご指摘を社内共有し、お越し頂けるお客様に少しでも有意義にお過ごしいただけるよう尽力致します。
弊社ではお引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。現在、ご不明点や新しいご要望などございませんか。ご相談のみでも構いません、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛け下さい。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。