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2023年7月回答 イケメンゴリラさん/40代男性
良かった:親身になって細やかにご対応下さいました。私が電話になかなか出られないところ、こちらからの連絡には確実にご対応下さり恐縮の思いでいっぱいです。
気になった:特にございません。
From TOHO HOUSE NERIMA
イケメンゴリラ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お客様の立場になり、お客様に寄り添う姿勢は弊社の大切にしてる部分です。
弊社スタッフの対応に対するお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
こちらこそ、お忙しいお時間にも拘わらずご連絡をしてしまい申し訳ございませんでした。
現段階で何かご不明点やお困りのことはございませんか。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。
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2023年7月回答 マチマチさん/60代女性
良かった:物件の案内が素晴らしかったです。
気になった:ないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
マチマチ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
「:物件の案内が素晴らしかったです」とのコメントを拝見し、とても嬉しく喜んでおります。
お客様ごとに異なるニーズを理解し、お客様に少しでも判り易くご案内させて頂くための準備に多大な時間を掛けております。
マチマチ様の貴重なお時間を少しでも有意義な時間にするためのスタッフの努力を見て頂き感謝致します。
頂戴したお言葉を励みに、より一層お客様にご満足いただけるように尽力致します。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。一層お力となれるよう尽力して参りますので、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 ひろさん/30代男性
良かった:営業、営業してない人柄が良い、信頼できる
気になった:本社以外で手続きができない
From TOHO HOUSE NERIMA
ひろ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、数多い不動産業者の中から弊社をパートナーとしてご選択頂けたことに感謝申し上げます。
ひろ様のコメントにもございます「営業、営業してない人柄が良い」とのことですが、弊社の社員は確かにそうかもしれません。
弊社のスタッフの心得として、お客様のパートナーとして、メリットデメリットを含めて適切な判断材料をお渡しし、最終的なご判断はお客様に委ねております。
ストレスなくご見学頂き、楽しく不動産に触れて頂く、その為には安心してお話しできる友好な関係が必須であり、我々に求められることはお客様に寄り添う姿勢ではないかと思っております。今後も変わらぬ姿勢でひろ様をお待ちしております。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。
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2023年7月回答 たーさん/50代女性
良かった:良く話を聞いてくれました。細かい事まで対応してくれました。
気になった:段取りなど途中、進行具合が気になりました。
From TOHO HOUSE NERIMA
たー様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂きました段取り/進行具合の件に関しては申し訳ございませんでした。
事前準備の徹底とお客様へご不安を与えない為の報告をきちんと行うことを社内共有致します。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
東宝ハウスはご購入がゴールでは無く、スタートであると捉えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 カクさん/30代女性
良かった:丁寧に説明していました。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
カク様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社では、お客様ごとに異なるお探し条件や、課題等を整理しながらお客様に接することを大切にしております。
新しいお住まいでは、お過ごしになる全員に「このお家にしてよかった」と満足していただけなくてはなりません。ご家族であっても一人ひとりに大切にしたい部分はあるかと思いますので、どなたのご意見も尊重した、ご家庭に合ったより良い物件をお選びいただけるようお手伝いさせていただいております。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 かんさん/30代男性
良かった:とても親身になって頂き、満足度の高い接客でした。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
かん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
満足度の高い接客とのコメントを拝見し、大変嬉しく思います。
どなたにでも分かりやすく・親切丁寧迅速は弊社スタッフ一同が心がけおりますが、今回のような素敵なお言葉をいただける対応でお手伝いできたこと嬉しく思います。
弊社では不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢も我々仲介業者としての務めであると考えております。初めてお聞きになられる専門用語や住宅ローンのことまで正しい不動産購入のレクチャーを最初にお聞き頂き、間違いない家探しへとご案内させて頂いております。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 おだんごさん/60代女性
良かった:わからない質問に丁寧に答えていただき、年寄りの母とお伺いしましたが母もとても好印象です。
気になった:とくにありません。満足しています。
From TOHO HOUSE NERIMA
おだんご様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
どなたにでも分かりやすく・丁寧迅速はスタッフ一同心がけているところですので、ありがたいお言葉をいただき嬉しく思います。
ご一緒頂きましたお母さまにも感謝申し上げます。
不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しいただけるよう不安を解消するだけでなく、お客様の御悩み事も含めてご相談頂ける良きパートナーとしての姿勢と少しでも判りやすくお客様にお伝えすることは我々仲介業者としての務めであると考えております。
東宝ハウスはご購入がゴールでは無く、スタートであると捉えております。
これからも、お力となれるよう尽力して参りますので何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年7月回答 ニックネームKさん/40代女性
良かった:初めての事で、右も左もわからず、色々悩んでいましたが、話を聞いて付き合って頂きました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
ニックネームK様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
初めての不動産ご購入、お悩みもご不安も多々あったと思います。
弊社をパートナーとして選んで頂き、新居との出遭いまでのお時間を共有させて頂けたことに改めて感謝申し上げます。
弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
今後も変わらぬ姿勢でお待ちしております。
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2023年7月回答 サンさんさん/20代男性
良かった:不安な部分でも全力で協力して頂けました。凄く支えになりました。
気になった:無し。
From TOHO HOUSE NERIMA
サンさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
一生のうちに何度と無い不動産購入においては、沢山の不安があるかと思われます。
今回、サンさん様のご不安に担当スタッフが寄り添いサポート出来ていたことに嬉しく思います。
新居での生活が、サンさん様にとって更に素敵な時間になるようにこれからもサポートさせて頂きます。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。一層お力となれるよう尽力して参りますので、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年6月回答 なすびさん/30代女性
良かった:こちらの希望を聞いてくださり、条件に合う物件を紹介して頂きました。
気になった:最初にお茶を出して頂けず、子供がのど乾いた、と言ったら気づいて出して頂けました。
From TOHO HOUSE NERIMA
なすび様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂きました「お飲み物の件」、スタッフのおもてなしに対する意識が足りず申し訳ございませんでした。
社内共有させて頂き、今後はこのようなことが無いようにお客様をお迎えさせて頂きます。
東宝ハウスの大切にしていること、それは無理のない価格の物件をご購入いただき、変化が生じる住宅ローンを始めとしたファイナンシャル全般を継続してメンテナンスする所です。生涯に渡りお客様に寄り添い、売りっぱなし営業を行わないところが弊社の強みでもあり特徴です。
今後も何か判らないことや不明点等ございましたら、何なりと弊社スタッフまでお尋ねください。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。一層お力となれるよう尽力して参りますので、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年6月回答 カルパッチョさん/30代男性
良かった:家探しを始めたばかりでしたが、家探しと同時に、住宅ローンの仮審査をしておくべきと教えていただき、参加になりました。
気になった:店舗が二階で入りにくかった。
From TOHO HOUSE NERIMA
カルパッチョ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
普段聞きなれない言葉や、ローンや保険、お金廻りの事で初めてお聞きになられるお話も多々あったかと思われます。
住宅ローンの仮審査で得られるメリットは今後の家探しにおいて最も大事な価格の設定を行う際の正確な判断材料となることです。
店舗入口が判り辛かった件ではご迷惑をお掛けしました。看板の位置等を見直し判り易いご案内が出来るよう改善致します。
引き続き、カルパッチョ様に安心して有意義にお過ごしいただけるよう努めて参りますのでお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。
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2023年6月回答 もっPさん/30代男性
良かった:何も知らない状態でしたが分かりやすく説明してくださいました。
気になった:特に無いです
From TOHO HOUSE NERIMA
もっP様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社では、お客様にメリットデメリットをきちんとお伝えし、きちんとした判断材料をお客様にご提供することを大切にしております。
その為、スタッフが理解納得出来るように様々な経験や研修を繰り返し社内にて行っております。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。一層お力となれるよう尽力して参りますので、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。