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2023年2月回答 yjさん/30代女性
良かった:良い
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
yj様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフへ高評価を頂戴し大変喜んでおります。
弊社では、お客様のご希望に副った物件をご提案するだけでなく、今まで多くのお客様のお手伝いをお任せいただいてきた経験とご購入者様の直のお声を参考に、担当させていただくお客様の背景まで汲み取れるよう「大切なご要望」を見落としてしまう事の無いよう寄り添ったサポートを心がけております。
ご要望や資金面について、ご不明点はございませんか。引き続き分かりやすい丁寧な対応を心がけ、yj様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参ります。
物件のご見学やご相談のみでも構いません、お役に立てる事がございましたらいつでもご連絡ください。yj様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2023年2月回答 つちのこさん/20代男性
良かった:丁寧な案内、わかりやすい内容で説明をして頂いたのがすごい良かったです。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
つちのこ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
「同じご予算、同じご要望の複数のお客様」に同じ物件をご購入いただくシミュレーションをしたとしても、ご家族のこれからの選択やお仕事、ライフスタイル等によって新しいお住まいでの資金計画や無理のない生活の仕方がそれぞれ違って参ります。
弊社では、お客様の想いや夢を未来へどのように繋げるかを未来カレンダーを用いて共有させて頂き、今まで見えなかった想いや現実を一緒に見ることを大切にしております。
弊社の特徴として、ご購入までで弊社のサポートは終わりではございません。
つちのこ様の新しいお住まいでの暮らしがより良いものとなりますよう生涯にわたるサポートを継続致します。物件以外の事でも気がかりな事がございましたらいつでもスタッフへお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2023年2月回答 ねこさん/30代女性
良かった:いろいろ提案してくれて助かりました!分からないことも詳しく教えてくださいました。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
ねこ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社をご利用いただくお客様には、初めてのお住まい探しで「何も詳しく決まっていないけれどお家を見てみたい」「どの基準でお家を選んでいいか分からない」など「分からない」や「どうしたらいいか」をたくさん抱えていらっしゃる方が多くいらっしゃいます。そんなお客様にまず安心してお住まいをご検討いただく為に、疑問や不安を迅速に解消するだけでなく気兼ねなくいつでもご連絡いただけるような信頼関係を築ける丁寧なお手伝いができるよう努めております。
ご要望や資金面について、ご不明点はございませんか。引き続き分かりやすい丁寧な対応を心がけ、ねこ様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参ります!物件のご見学やご相談のみでも構いません、お役に立てる事がございましたらいつでもご連絡ください。ねこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2023年2月回答 東京ガールさん/30代女性
良かった:接し方が丁寧で、こちらの要望をしっかり聞いてくれました。
気になった:物件の情報を全て説明せず、重要事項について後日別ルートで知ることになり、不快に思いました。
From TOHO HOUSE NERIMA
東京ガール様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂き誠に有難うございました。
ご指摘いただいた「物件の情報を全て説明せず」の件ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してお住まい探しいただけるよう日々不動産の勉強と幅広い最新情報を培うことができるよう尽力しておりますが、そういった広い知識だけでなく「物件詳細のご説明」に副ったリサーチや情報収集をすることはご対応させていただく上で基礎となります。今回のスタッフはその、東京ガール様へのの準備・勉強ができておらず本当に心苦しく思います。大変申し訳ございません。ご利用いただくお客様皆様に滞りなく安心してご検討いただく事ができるよう社内にて共有し、改善を図って参ります。
現在、気がかりな事や新しいご要望はございませんか。物件以外の事でも、ご相談のみでもお力となれる事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。東京ガール様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2023年2月回答 ままさん/20代女性
良かった:言葉遣いや接し方が丁寧でした。こちらの状況を考えて、いろいろと配慮をしていただきました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
まま様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
まま様のお住まい探しのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
お客様の立場に立ったご提案、ご案内が出来たようで何よりです。
引き続き、まま様にご満足頂けるようより良いご提案が出来るよう精進してまいります。
またのご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お引き渡し後のアフターサポートも是非ご利用ください。
引き続き末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い申し上げます。
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2023年2月回答 まいてゃさん/20代女性
良かった:住宅ローンの提案についてとても分かりやすく説明して貰えて良かったです。
気になった:価格を抑える提案の方が多く、高い物件を勧めて貰えなかった。
From TOHO HOUSE NERIMA
まいてゃ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
「お客様にとって何が一番良いのか」「お客様の立場だったら」とお客様第一を心がけ、最良を選択していただけるようお客様と一緒に考える、親身となったお手伝いができるよう常に努めております。その為、スタッフに勉強不足があった際には社内でしっかりと確認をした後、確実なご回答ができるよう徹底しております。
今回、まいてゃ様への価格提案に乖離があったように頂いたご意見から感じ取れました。このようなご意見も含めて気兼ねなくご連絡いただけると幸いです。
新しく気になった物件や気がかりな事はございませんか。ご相談のみでも構いませんので、お役に立てることがございましたらいつでもお声掛けくださいませ。素敵なお住まいと巡り会えますよう引き続き、まいてゃ様のお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。まいてゃ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2023年2月回答 ひーくんさん/40代男性
良かった:電話のみの対応でしたが、非常に丁寧に話を聞いていただき、迅速に資料を送付してくださりました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
ひーくん様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの対応にご満足いただけましたでしょうか。
ご相談いただくことで、お客様のご希望条件を再確認し整理することもできますし、また今まで気づかなかった新たな発見もあるかと存じます。
お住まいをさがす過程で不安や疑問がございましたら、弊社スタッフを頼っていただければ幸いです。
ひーくん様のお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
ひーくん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2023年2月回答 るおさん/30代女性
良かった:資金計画について具体的なシミュレーションをしてくださり、しっかりと説明もしてくださったため、自分たちにとって現実的な金額なのか否か判断することができました。無理に買わせようとしないスタイルにも好感が持てました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
るお様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社のシュミレーションで、るお様にとっての現実的な金額をご判断できるお手伝いが出来たようで安心しました。
また、「無理に買わせようとしないスタイル」とご評価頂けたことに感謝致します。
正に、弊社の取組としてお客様に寄り添い「契約はゴールでなく、スタート」としてお客様に携わる姿勢を大切にしております。
今後も、るお様の新しいお住まいでの生活が、快適で豊かなものとなりますよう引き続きサポートさせていただきますので、何かお気付きの点等ございましたらいつでも弊社までご連絡くださいませ。お住まいをさがす過程で不安や疑問がございましたら、弊社スタッフを頼っていただければ幸いです。るお様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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2023年2月回答 やまさん/30代男性
良かった:親身になって相談に乗って頂けた。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
やま様、この度は東宝ハウス練馬にご来店頂き誠に有難うございました。
初めてご来店いただきましたお客様には、しっかりとヒアリングをしご希望にあったお住まいを探すお手伝いをさせていただいております。お住まい探しでは「物件で見るポイントはどこか」「どう探し始めてよいのか分からない」等、具体的なものから漠然としたものまで数多くの不安が出てきてしまうかと思います。お客様に安心してお住まい探しいただく為には「どんな不安が出てきても大丈夫」とスタッフがいつでも頼りにできる存在でなくてはなりません。その為にはいつでもご相談されやすい雰囲気で対応することが大切だと思います。
やま様、物件以外のご相談のみでも構いませんので、お役に立てることがございましたらいつでもお声掛けください。素敵なお住まいと巡り会えますよう、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。やま様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2023年2月回答 けいごさん/40代男性
良かった:接遇がとてもかしっかりされており、親切丁寧に回答してくださいました
気になった:特にありません。良く、対応してくださいました。
From TOHO HOUSE NERIMA
けいご様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
お客様に真摯に向きあい、一つ一つ問題を解決することで理想のお住まいをさがすお手伝いができたらと考えております。
新しく気になった物件や気がかりな事はございませんか。ご相談のみでも構いませんので、お役に立てることがございましたらいつでもお声掛けくださいませ。素敵なお住まいと巡り会えますよう引き続き、けいご様のお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。けいご様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2023年2月回答 しょもきさん/50代男性
良かった:良かった
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
しょもき様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
一生のうちで何度とない不動産購入の場面に弊社をパートナーとして選んで頂けたことに感謝申し上げます。
弊社の最大の特徴である「お引き渡し後のアフターサポート」は生涯に渡り継続致します。
家のメンテナンスのことは勿論、ファイナンシャルやその先の売却や相続に至るまで、その都度の適正なサポートを行って参ります。
新しいお住まいへお引っ越しされてからも、お困り事がございましたら今までと変わらずいつでもお気軽にお声掛けください。
TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートでしょもき様により安心してお過ごしいただけるよう尽力して参ります。末永いお付き合いの程、お願い致します。
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2023年2月回答 アキレスさん/30代男性
良かった:購入にあたって、悩み事を一つずつ丁寧に回答して頂けて、満足して購入することが出来た
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
アキレス様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
「満足して購入することが出来た」とのコメントを頂き、とても嬉しく喜んでおります。
アキレス様、素敵な新居との出逢い、改めておめでとうございました。
弊社では、お客様のご希望を細部まで汲み取り、現在だけでなく新しいお住まいでも無理なくゆとりを持った暮らしができるお客様の「これから」を考えたご提案ができるよう努めております。
新しいお住まいでも、アキレス様に長く安心してお過ごしいただけるよう担当スタッフだけでなく弊社NEXT事業部によるアフターサポート(TOHOHOUSECLUB)でお力となる為引き続き尽力して参りますので物件以外の事でも、何かお困り事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。