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2022年12月回答 wakaさん/20代女性
良かった:現実的なことも含め、1から丁寧に説明いただき、将来設計のイメージを持つことができました。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
waka様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
waka様のコメントにございます「将来設計のイメージを持つことができました。」とのお言葉を聞けて安心しました。
お客様がご希望の物件をさがすためには不安や疑問はたとえ小さなことでも解決してくことが重要でございます。お住まいいただいてから「あの時、確認しておけばよかった」と後悔をするようなことがあってはなりません。弊社ではお客様の疑問に一つ一つ真摯に向き合い、気持ちよくお住まいをご購入いただくためのお力になりたいと考えております。
資金面の見直しなど物件以外のご相談でも構いませんので、新しいお住まい探し以外でもお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。waka様のまたのご来店を社員一同お待ちしております。
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2022年12月回答 きのさん/50代男性
良かった:言葉遣いも丁寧で好感が持てました。自分達が知りたいことは明確わかったので、非常に満足です
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
きの様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。
お客様からの嬉しいお言葉が私どもの大きなモチベーションとなります。弊社ではスタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ち、不動産のプロとして的確なアドバイスができるよう努めておりますので、きの様のお知りになられたいコトをお伝え出来たことを嬉しく思います。
お困りごとやご不明な点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。きの様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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2022年12月回答 Kinomayuさん/50代女性
良かった:前日の夕方に問い合わせして、翌日午前中の見学に対応してくれた。非常に丁寧な対応メリット、デメリットを出来るだけ正確に話してくれた
気になった:特になし全部屋の事前暖房が、ちょっと勿体無いと思いました。(逆に実際の温度感が感じられなかった)
From TOHO HOUSE NERIMA
Kinomayu様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。
初めてのお住まい探しは、資金面や物件そのものだけでなくお仕事や生活スタイルに合わせた環境など考慮することや見えずらい所が多くあり不安の大きいお買い物かと思われます。お客様によって物件をさがす際に何に重点を置かれるのか、何を優先されるのか様々でございます。弊社ではお客様一人ひとりのご希望に柔軟に対応するよう努めておりますので、スタッフのこれまでの経験に基づいたメリットデメリットのご説明がKinomayu様にとって有益な情報であれば嬉しく思います。全部屋の事前暖房の件、貴重なご意見を頂き有難うございます。社内共有させて頂き、エコへの配慮を心掛けたいと思います。Kinomayu様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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2022年12月回答 あいさん/20代女性
良かった:時間外でも話を聞いてもらえた、対応が早く親身になってくれた。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
あい様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの応対にお言葉を頂き感謝致します。
お客様に寄り添い、最良のお住まいを一緒にさがすという姿勢は私どもにとって理想の形でございます。
その一つの目標に同じ気持ちで取り組むことができましたのも、あい様がスタッフを信頼しお任せくださったからです。
弊社スタッフのご提案内容はいかがでしたか。新しいお住まいでの「これから」を安心して迎えられるご提案ができておりましたでしょうか。
弊社のお手伝いはご成約までで終わりではございません。これからも変わらぬ姿勢であい様をお待ちしております。
TOHOHOUSECLUBを軸とし末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
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2022年12月回答 スガさん/30代男性
良かった:当日いきなり訪問したのにもかかわらずよく対応してくれました。自分たちの希望額で良い物件を紹介してくれました。実際に見に行って確かめて頂きました押し売りなどなく私たちのペースで物件の購入や手続きが行えました。
気になった:なし。
From TOHO HOUSE NERIMA
スガ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
スガ様へ素敵な新居をご提案出来たことを大変嬉しく思います。
弊社スタッフの応対へも嬉しいご意見を頂き感謝申し上げます。
「お客様にとって何が一番良いのか」「お客様の立場だったら」とお客様第一を考え、お客様に後悔無く最良の選択をしていただくために弊社スタッフが努力を怠る事はございません。
新しいお住まいへお引っ越しされてからもより一層お力となれるよう尽力して参りますので、気がかりな事がございましたら是非担当スタッフへお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。
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2022年12月回答 ポン太さん/30代男性
良かった:言葉遣いも接客態度も非常に丁寧でした。こちらの希望条件もよく理解してくれ、物件の提案も良いものばかりでした。
気になった:特になし。
From TOHO HOUSE NERIMA
ポン太様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
ポン太様のご希望条件に添うご提案、有益な情報をご提供することでお力になれましたこと大変嬉しく思います。
弊社スタッフは日々最新情報の収集・勉強に努め、お客様の疑問や不安をいち早く解消し、滞りなく快適にお住まい探しいただける迅速な対応を心がけお手伝いさせていただいております。
ポン太様が素敵なお住まいと巡り会えるまでお手伝いをお任せいただけるよう尽力して参りますので、物件以外の事でもお役に立てることがございましたら、ご相談のみでも構いませんのでいつでもお声掛けください。これからも変わらぬ姿勢でポン太様をお待ちしております。
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2022年12月回答 ユーリンさん/30代女性
良かった:詳しい説明されました。
気になった:特にないです。
From TOHO HOUSE NERIMA
ユーリン様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。
お客様がご納得して物件をご購入いただくために信頼関係は欠かせません。その関係を築くためにはスタッフの対応に加え、幅広い知識も必要となってまいります。弊社ではスタッフ一人ひとりが日頃から情報収集や知識向上に努めておりますので、些細なことでもご安心してご相談いただきたいと思います。これからお住まいをさがすうえで、私どもでお力になれることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ユーリン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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2022年12月回答 Rさん/30代男性
良かった:とても親身になって相談に乗っていただきました。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
R様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。
弊社には初めてお住まい探しされるお客様にも多くお越しいただきます。お住まい探しでは物件そのものに関する事だけでなく、相場やどのような場面でどのようなお金が必要となるのか、見落としがちなポイントなど明確に調べられない事も多く、大きい不安をお持ちの方もいらっしゃいます。その為、弊社ではお客様に安心していただける寄り添った対応ができるよう心がけております。
現在、お住まいに関するご不明点などございませんか。ご相談、ご見学のみでも構いませんので、お力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。R様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、引き続きお手伝いをお任せいただけましたら幸いでございます。R様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年12月回答 /30代男性
良かった:言葉遣いがとても丁寧でした。また、他の業者さんにも丁寧に接していて好感が持てました。
気になった:やや選択を迫る傾向があるかと思いました。営業の仕事ですので、やむを得ないところはあるのかなと思います。
From TOHO HOUSE NERIMA
この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフの応対に好感を抱いて頂き嬉しく思います。
弊社では誰に対しても同様の態度で接することを大切にしております。
今回、そのあたりをご評価頂けたことに感謝申し上げます。
一方、弊社スタッフにご選択を迫る傾向があったことをお詫び致します。
不動産は同じ条件・立地のものが無い「一点物」です。魅力的な物件は他のお客様にも魅力的に映るため、お客様が素敵な物件とすれ違わないよう迅速な対応が必要となります。しかしそれはお客様が充分に熟考・納得され、決断されてからでないといけません。お住まいをご購入されるのはお客様であり、新しいお住まいで暮らしていかれるのもお客様です。今回のスタッフのお手伝いにはその意識が足りておらず、本当に心苦しく思います。心よりお詫び申し上げます。現在、ご不安な点や気がかりな部分はございませんか。今回の件を全スタッフに共有させていただき、徹底的な再教育と抜本的な意識改善を図って参ります。
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2022年12月回答 ななしさん/30代女性
良かった:言葉づかいが丁寧でした。
気になった:特にありません
From TOHO HOUSE NERIMA
ななし様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
弊社ではお客様のご希望の物件について詳しくヒアリングをし、ご希望の条件やまたその優先順位をお伺いすることで、お客様にとって最良のお住まいをご提案するよう努めております。今後、疑問点やご不明点等ございましたら、弊社スタッフを身近な存在として頼っていただければ幸いです。
今回、弊社スタッフへのコメントとして「言葉づかいが丁寧でした。」とのご評価頂き嬉しく思います。誰に対しても同様に、正しい言葉でメリットデメリットをキチンとお伝えすることを弊社では大切にさせて頂いております。
ななし様のまたのご利用を弊社スタッフ一同お待ちしております。
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2022年12月回答 きりんさんさん/40代男性
良かった:マンションと一戸建てで悩んでいましたが、条件や利点など具体的な物件を例に教えていただきよく理解でき、買いたい物件が明確になりました。また予算やローンについてプランナーの方もわかりやすく教えてくれました。
気になった:あまり良い物件情報がなかった。
From TOHO HOUSE NERIMA
きりんさん様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
きりんさん様、「買いたい物件が明確になりました。」とのコメントを頂きまして安心しました。
弊社では、先ずお客様からどのような物件をご希望とされるのか、そのご希望の中でも何を優先されるのかしっかりヒアリングをし、お客様の理想とされるお住まいをご購入いただくためのお手伝いをさせていただきたいと考えております。その先にどのような「生活を叶えたいのか。」そこを共有させて頂き、物件のご提案を継続させて頂くことを大切にしております。弊社がご提案させて頂く物件は不動産業界に流通されている全ての物件の中よりお客様のご条件に併せて提案致します。時期やタイミングで情報は変動しますので、その都度、最新情報をきりんさん様に提案出来ればと思います。ご不明点や気になる物件がございましたら、ご遠慮なく弊社までお問い合わせくださいませ。きりんさん様のまたのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
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2022年12月回答 ぱんださん/40代女性
良かった:親切丁寧に接客・説明してくれました。こちらの話や条件もしっかり聞いてくれて、丁寧にわかりやすく対応していただきました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
ぱんだ様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。
不動産購入においては、初めてお聞きになられる「言葉」や「コト」が多々あるかと思います。
我々アドバイザーに求められることとして、先ずはお客様のご要望や不安に思うことを理解し些細な不安や疑問まで解消すること。
そして、その先に起こる様々な「コト」を共有し、新しいお住まいでも快適にお過ごしいただけるご提案をすることであると考えております。
ぱんだ様が素敵なお住まいと巡り会えるまでお手伝いをお任せいただけるよう尽力して参りますので、物件以外の事でもお役に立てることがあればご相談のみでも構いません、いつでもお声掛けください。ぱんだ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。