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2022年11月回答 らっこさん/30代女性
良かった:なかなか定まらない条件を整理したり多くの物件を提案したりと、親身になって接客してくれました。
気になった:時々曖昧な返事をする事がありました。が、基本的にはしっかり対応してもらえました。
From TOHO HOUSE NERIMA
らっこ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社では、お客様に最善の選択をしていただくために「自分だったらどうするか」とお客様目線で寄り添った対応ができるよう心がけております。
お客様の家族構成、ライフスタイル、資金面等によっても求める物件は変わってまいります。
その中で、お客様がご希望とされる物件がどういったものか、またご希望とされる理由をお伺いすることで理想とされるお住まいさがしが整理されます。
らっこ様とのやりとりの中で曖昧な返事をしてしまったこと。らっこ様がご不安になられたことを容易に想像できます。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような曖昧な発言や行動が無いように徹底して参ります。貴重なご意見を頂けたことに感謝申し上げます。
ご成約までで弊社のお手伝いは終わりではございません。これからもお力となれますよう尽力して参りますので気がかりな事などございましたら東宝ハウスへご連絡くださいませ。永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
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2022年11月回答 こっちゃんママさん/ 50代女性
良かった:迅速、丁寧な対応をしていただきました
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
こっちゃんママ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
物件をさがすにあたり、エリア、立地条件、周辺環境、資金計画など考えることは多々ある中で、ご相談に来て下っているお客様にストレスを感じさせることがないよう、お客様に寄り添い様々な場面でサポートさせていただきたいと考えております。お客様に真摯に向き合い、お住まいをさがすまでのお時間を気持ちよく過ごししていただくために今後も丁寧な接客を心掛けていきたいと存じます。重ねまして、この度は成約に至るまで、弊社にそのお手伝いを任せていただきありがとうございました。
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2022年11月回答 ゆっけさん/20代男性
良かった:細かく丁寧に、法的な制約部分まで教えていただきました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆっけ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
お住まいをさがす際には、物件のことはもちろんでございますが、これから新たに住まわれる場所の周辺環境はとても大事ですし、住み心地を左右する要素でもあります。また、安心してお過ごしいただくためにも、法的な成約部分を確認することは重要になってまいります。弊社ではお客様が安心してお過ごしいただけるよう周辺環境の調査等も行い、ご納得いただいたうえでお住まいをご購入していただきたいと考えております。今後も私どもでお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。引き続き変わらぬお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
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2022年11月回答 スモクロさん/30代女性
良かった:来店日前から、こちらの質問等にきめ細やかにお答えいただきました。実際の物件見学の際も、駅からの道路状況や、周辺情報も教えてくれてくださり、またメリットデメリットも正直にお伝えいただきましたので、とても勉強になりました。ローンプランの説明もわかりやすかったです。総じて大変誠実なご対応でした。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
スモクロ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お越しいただく前に少しでも当日が有意義な時間となるように努めさせて頂いております。
弊社では、お客様お一人おひとりに真摯に向き合い、ご要望に対して柔軟に対応するよう努めております。
また、物件をさがすうえで多くの疑問や不安も出てくるかと思われます。その疑問を一つ一つ解決し不安を解消していただくことで、お客様の理想とされるお住まいをみつけることが出来ると考えております。
お引っ越し後もスモクロ様が安心してお過ごしいただけるようサポートしてまいります。些細なことでも構いませんので、ご心配な点、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。今後とも、変わらぬお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
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2022年11月回答 あーさん/30代男性
良かった:接し方が上手く、話を聞いて提案してくれようとする姿勢がとても良かったです。自分の意見も否定せず丁寧に聞いてくださったので、今後も相談してみたいなと感じました。
気になった:特になし
From TOHO HOUSE NERIMA
あー様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
今回、あー様に「今後も相談してみたいなと感じました」とお言葉をいただけるお手伝いができ大変嬉しく思います!迅速なご提案だけでなく、疑問や不安なくご検討いただけましたでしょうか。少しでも安心してお住まい探しいただけておりましたら幸いでございます。
「これから」のご相談ももちろんでございます!引き続き、あー様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、お役に立てることがございましたらいつでもスタッフにご連絡ください!あー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年11月回答 とこやまさん/30代男性
良かった:小まめにスケジュールの連絡をいただき、助かりました。また、希望の条件で沢山の候補を探していただき、気にいる物件を早く見つけることができました。
気になった:特にありませんが、挙げるとすればスケジュールでやることが延期になると行ってからわかることがありました。
From TOHO HOUSE NERIMA
とこやま様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社スタッフがとこやま様に寄り添い、素敵な新居との出逢いのお手伝いが出来たようで大変嬉しく思います。
スケジュールの件ではご迷惑をお掛けしました。事前確認の徹底を行い今後はこのようなことが起こらないように致します。
お引っ越し後は、担当スタッフだけでなくNEXT事業部によるアフターサポートもございます。
物件以外の事でも構いませんので、とこやま様のお力となれる事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
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2022年11月回答 ゆうさん/30代男性
良かった:言葉使いが丁寧で、いろいろ住宅ローンのシミュレーションをしてもらい、資金計画に安心できました。
気になった:事前審査は提携している銀行さん以外は特に結果が遅いです。
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆう様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
資金計画にご安心を頂けようで安心しました。
弊社では、購入時のシュミレーションと将来に向けたシュミレーションを分けて考えております。
今後は入居後も継続したファイナンシャルライフサポートにご期待ください。
提携外金融機関の事前審査にお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
ゆう様のこれから始まる新生活がよりよいものとなりますよう引き続きサポートして参りますので、お困り事や気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
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2022年11月回答 坊さん/40代男性
良かった:購入にあたり、細かな点で色々と気になってしまい何度も電話やメールで連絡してしまいましたが、毎回丁寧にご対応頂きました。
気になった:こちらの聞き方もよくなかったのですが、マンション内のインターネット利用について認識齟齬がありました。
From TOHO HOUSE NERIMA
坊様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
弊社担当スタッフが、坊様に寄り添う対応が出来ていたようで安心しました。
一方、マンション内のインターネット利用についてのアナウンスに不備があったことをお詫び致します。
今後はこのようなことの無いように、一つ一つのやりとりに確認とチェックを怠らないように致します。
これから始まる、坊様の新しい暮らしがより豊かなものとなりますよう引き続き尽力して参ります。
気がかりな事がございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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2022年11月回答 nakaさん/60代男性
良かった:こちらの希望について親身に対応いただき、頼れる安心感がありました。物件のいい点、よくない点について丁寧に説明いただきました。売主との間にたっていろいろと調整してくれました。
気になった:特に無し
From TOHO HOUSE NERIMA
naka様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を頂けたことにも感謝申し上げます。
初めてのお住まい探しでは特に大きな不安をお持ちの方が多くいらっしゃいます。そんなお客様に少しでも安心していただく為寄り添った対応を心がけ、いつでも頼りにしていただける身近な存在となれるよう努めております。メリットデメリットを含めて、お客様が的確なご判断できるようにお伝えすることは我々に求められる使命であると思います。
引き続きお手伝いをお任せいただけるよう努めて参りますので、ご相談やご案内のみでも構いません、お役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。naka様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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2022年11月回答 shinchaoさん/50代女性
良かった:とても優しくて丁寧にご説明いただき、感謝しております。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
shinchao様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございました。
お住まいをさがす際には、お客様の家族構成やライフプラン、またエリアや価格帯、周辺環境など考えることは多岐にわたるため、何を最優先すべきか迷われるかと存じます。弊社ではお客様一人ひとりに真摯に向きあい、ご要望に対し柔軟に対応するよう努めております。
shinchao様、お客様からの嬉しいお言葉が私どもの大きなモチベーションとなります。
今後も引き続きサポートさせて頂けると幸いです。
些細なことでも構いませんので、ご不明な点などございましたらご遠慮なく弊社までお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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2022年11月回答 ニックネームさん/30代女性
良かった:常に丁寧に迅速にご対応頂きました。
気になった:なし
From TOHO HOUSE NERIMA
ニックネーム様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
ニックネーム様がご納得いただける物件に出会えることができ大変嬉しく思います。
お引っ越し後も、担当スタッフによるサポートをはじめNEXT事業部によるアフターサービスで安心してお過ごしいただけるよう努めて参りますので、お力となれることがございましたら些細なことでも構いません、いつでもお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
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2022年11月回答 babaさん/40代男性
良かった:優しい感じの話し方でよかったです。
気になった:特にありません。
From TOHO HOUSE NERIMA
baba様、この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂き、誠に有難うございました。
初めてお住まい探しされる際には聞き馴染みのない言葉が多く出てきたりご購入後のことが想像し辛いため具体的に分かりづらく、不安に思うことも多く出てきてしまうのでは、と拝察いたします。その為、弊社では少しでも早くお客様に安心して最良の選択をしていただけるよう分かりやすく丁寧な説明やご提案をスタッフ一人ひとりが心がけております。
今後もお客様が安心してお探しいただける環境をつくるお手伝いをさせていただきたいと思っております。
些細なことでも構いませんので疑問点、ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。