0120-384-700
受付時間 9:00-21:00
〒178-0063 東京都練馬区東
大泉1-27-22 光和ビル2F
TEL：03-6634-8080
FAX：03-5947-5010
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良かった:こちらのちょっとした疑問や不安点についてもすぐに回答、返信くださいました。ご自身も小さなお子さんがいらっしゃると伺っていたので、夜中に返信くださった時は無理させていないかと申し訳なく感じましたが、いつでもこちらの気持ちになって考えてくださって、丁寧で誠実に対応してくださって大変安心感がありました。担当していただけた事に大変満足＆感謝しております。
気になった:特にございません。
From TOHO HOUSE NERIMA
ゆう様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。大変嬉しいお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。非常に高価なお買物となる不動産購入ですので、たくさんの不安や疑問が必ず出て参ります。そんな時にすぐに相談できるパートナーとして、仲介会社である我々が存在しているのだと、日々各営業担当が意識して応対させて頂いております。今後共、是非お気兼ねなく何なりとお申し付けください。ご解決に向けて精一杯お手伝いをさせて頂きます。この度はコメントありがとうございました。
良かった:こちらのリクエストや質問に対して、常に誠実な対応をしていただき信頼できました。子どもにも優しく接していただきありがたかったです。
気になった:気になる点については特にこれといって思いつきませんが、強いて挙げるなら、住宅ローンの知識やコンサルティング、提案力は上司の方のほうがやはり上手かな、と感じました。頑張ってください！
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kennyさん様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。kennyさん様がご安心・ご満足いただけるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。弊社では、不足知識の補填や色々な視点からの提案が出来ます様に、常に2人体制でご対応をさせて頂いております。今回、お客様にとってご安心頂けた点については良かったですが、ご指摘頂いた通りまだまだ各営業担当の知識・経験が乏しい部分もございますので、更なる向上を今後も主として取り組んで参ります。この度はコメントありがとうございました。
良かった:子供の年齢が近いこともあり、似たような悩みから来る物件への理解がスムーズでした。
気になった:特になし
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xyaroy様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。xyaroy様にとって、今後のお住まい探しにおいて参考となるお話が出来ておりましたら大変嬉しく思います。引き続き物件をご覧になる中で、様々なお客様と接してきたからこそ分かるお客様の不安や疑問点などを弊社からもお話をさせて頂きながら、より良いお手伝いができればと思いますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございました。
良かった:接遇面では問題ありません。送迎や書類のやりとりはしっかり対応頂きました。明るく、気兼ねなく相談できる雰囲気です。毎回飲み物の用意など細かいところまで気を遣って頂きました。他の不動産会社ともお付き合いしましたが、他も接遇面は気にならなかったため、営業職としては問題ないレベルと感じました。
気になった:接客対応は気になりません。タイミングが合わず、希望の物件が購入出来なかったことは残念でした。タッチの差で間に合わなかったことに感しては対応の流れを変えてたら購入できる可能性はあったのかなと思います。費用面は少しでも勉強してもらいたかったですが、全て希望は通らなかったため、非常に残念に思います。
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ハル様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。良かった点・気になった点と、それぞれ詳細にコメントを頂き、またとても参考となる内容で合わせて感謝申し上げます。一部ご期待に沿えなかった点やお住まい購入を行うにあたり至らない事もあったとの事で、大変申し訳ございません。今回ハル様から頂きましたご意見・ご指摘については社内でも共有し、今後のより良い接客応対に繋がります様改善に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
良かった:来社背景を理解してくださり、かつ知識の浅い私に色々丁寧に教えてくださったこと。
気になった:特にありません。
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あいう様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。貴重なお時間を頂戴しご来店頂いておりますので、何か一つでもあいう様にとってプラスとなるお話が出来ておりましたら大変嬉しく思います。引き続きとなりますが、素敵なお住まいを見つけて頂けます様に精一杯お手伝いをさせて頂ければと思いますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございました。
良かった:興味本位で内見をお願いしてしまい、貴重な営業のお時間を使わせてしまいましたが、面倒くさがることなく、真摯に対応してくださいました。検討が具体化した際は是非またご相談したいなと思いました。
気になった:思い当たる点は特にございませんでした。気持ちよくご対応いただきました。
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んぐ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。お住まい購入をされる方の理由は様々ですが、実は、お住まい探しのスタートが「興味本位」というお客様は少なくありません。むしろ、そういったお客様の方が多い時期もございます。賃貸の更新の告知があったり、ご友人が購入したり、不動産探しを全く考えていなかったお客様のちょっとしたきっかけがスタートとなっていたりもされます。「思い立ったが吉日」では無いですが、興味本位からでも弊社は喜んでご対応させて頂きます。いつでもお気兼ねなくご連絡下さい。この度はコメントありがとうございました。
良かった:送り迎えしてくれて良かった。物件探しが捗った。
気になった:物件購入後のサポートが弱い
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ピカト様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。送迎についてご満足頂けたという事でコメント頂き誠にありがとうございます。購入後のサポートが弱いとの事で、ピカト様にとって魅力となるアフターサポートが少なく大変失礼致しました。現在、ミラカレclubを通じてFPサポートや家ドックなど様々なアフターサービスをご用意しておりますが、更にお客様にとってより良いモノをご準備出来ます様に、弊社としても引き続き検討して参ります。この度はコメントありがとうございます。
良かった:とにかく柔軟にご対応いただけるご担当様で頼り甲斐があり不安がなくなりました。引き続きお願いしたいと思います。
気になった:特にございません。
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りー様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。頼り甲斐があったとの事でお褒めの言葉を頂戴し、合わせて感謝申し上げます。是非今後共より良いお手伝いが出来ます様に頑張りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございました。
良かった:難しい話も簡単に噛み砕いて説明してくれたり、実例や例えで教えてくれたりとお話がとてもわかりやすかったです。また、希望の条件が厳しかったにもかかわらず、提案してくれたり、納得のいくまで内見をさせてくれたりととても良かったです。押売のような強引さもなく安心して頼れました。
気になった:なし。
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かずと様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。かずと様にとって、ご満足いただけるお手伝いをさせて頂けておりましたら大変嬉しく思います。不動産用語については、各営業担当が特に注意をして応対させて頂いております。普段聞く事のない用語や文言が非常に多い為、不明なままでお話が進む事は最終的にはお客様にとって不利益になるケースもございます。今後共、何か不明点があったり疑問があった場合は、どのタイミングでも構いませんので、どうぞお気兼ねなくお申し付けください。この度はありがとうございました。
良かった:親身になって話を聞いてくれてとても相談しやすかったです。
気になった:なし
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ｋ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。相談しやすい対応であったとの事でお褒めの言葉を頂き合わせて感謝申し上げます。不動産購入にあたって物件のご条件やご希望は勿論ですが、住宅ローンを利用する際などでは、お客様の個人情報についても踏み入ってご確認いただく事もございます。そういった所で、「この人になら」と思って頂けるお付き合い・印象を持てる営業担当に出会って頂くのもお住まい探しの中では重要だと捉えております。弊社ではお客様にとって安心いただけるお手伝いが出来ます様に、引き続き精一杯お手伝いをさせて頂きますので今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございました。
良かった:どの物件についても良い点はもちろん必ず注意点も提示してくれました。
気になった:特になし
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mym様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難うございます。Mym様がご安心・ご満足頂けるご案内が出来ておりましたら大変嬉しく思います。弊社では自社物件を所有していない為、「必ず売らなければいけない物件」はございません。だからこそ、公平な立場で物件を見る事ができ、中立的な物件の意見をお客様に伝える事ができます。またそういった部分も大きな強みだと捉えております。引き続き、mymが素敵な物件を見つけて頂けるまで精一杯お手伝いをさせて頂きますので今後共宜しくお願い致します。この度はコメントありがとうございます。
良かった:言葉遣いも接し方もとてもよく、気持ちよく相談事項や質問を受けて頂けて良かったです！
気になった:特にありません！
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ひろきんぐ様、この度は東宝ハウス練馬にて成約を頂きまして誠に有難うございます。大変ご満足いただける接客対応ができていたとの事で弊社も大変嬉しく思います。是非引き続きミラカレclubを通じて、より良いパートナーでいられます様にお手伝いさせて頂きますので今後共宜しくお願い申し上げます。この度はコメントありがとうございます。
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