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スタッフ紹介STAFF

「Just leave it to me」

氏名	山下拓弥
メール	yamashita@toho-nerima.co.jp
趣味	家族旅行、犬散歩、アウトドア—

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お客さまから、長期的に頼られるような担当者になることを目標にしています。
私たちは、お客さまと「物件を購入する」という目先のゴールまでを共にするのではなく、その先も頼れる住まいの相談役として、関わりを持たせていただいています。もし、物件を購入できたとしても、10年後に売らなければならなくなった時、何も知らない担当者よりも、購入を一緒にサポートさせていただいた担当者がまた関わらせていただいた方が、その方にとってもベストな提案ができますからね。
ただ、継続して頼っていただけるのは、お客さまから強く信頼されていることが前提なので、今後も関わるお客さまから、信頼していただける担当者を目指したいです。そのためには、お客さまの要望を読み解く力とレスポンスの速さ、そして今まで関わっていただいたお客さまと、継続的に接点を持つことに取り組みたいと考えています。

初めてお問い合わせをいただいたお客さまには、もし電話が繋がらない場合は、いち早くメールでご連絡すること。そして、お客さまはこの問い合わせで、何を知りたいのか、何を知ることができれば、喜んでもらえるのか。それを想像し、対応を柔軟に変えていきたいですね。また、一度物件を購入いただいたお客さまには、年に1度はメールやお電話でご連絡し、不安や相談を伺いながら、繋がった縁を大事にしていきたいです。

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